11月17日上午，一名商戶駕駛電動(dòng)三輪車行進(jìn)至佳農(nóng)門出口時(shí)，車輛出現(xiàn)故障無(wú)法前進(jìn)。收費(fèi)組長(zhǎng)張志遠(yuǎn)看到后，立刻趕過(guò)去幫商戶把車推至門外不影響交通的地方，商戶連聲道謝。而張志遠(yuǎn)不假思索、積極主動(dòng)幫助客商的行為充分體現(xiàn)了我們市場(chǎng)廣大員工的服務(wù)意識(shí)。
11月17日上午，一名商戶駕駛電動(dòng)三輪車行進(jìn)至佳農(nóng)門出口時(shí)，車輛出現(xiàn)故障無(wú)法前進(jìn)。收費(fèi)組長(zhǎng)張志遠(yuǎn)看到后，立刻趕過(guò)去幫商戶把車推至門外不影響交通的地方，商戶連聲道謝。而張志遠(yuǎn)不假思索、積極主動(dòng)幫助客商的行為充分體現(xiàn)了我們市場(chǎng)廣大員工的服務(wù)意識(shí)。
一直以來(lái)，給商戶提供熱情周到的服務(wù)都是新發(fā)地市場(chǎng)對(duì)在職員工的基本要求，市場(chǎng)也制定了相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)做好人好事兒的員工、保安、保潔進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)大家多做好事兒。年初張玉璽董事長(zhǎng)曾多次指出2020年是以“服商、助商、扶商、育商”為主題的“服務(wù)年”。正是有了企業(yè)文化的不斷熏陶，有了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)不斷的要求和相應(yīng)的激勵(lì)制度，各部門員工為商戶提供服務(wù)的氛圍也日漸濃郁。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年僅收費(fèi)系統(tǒng)即上報(bào)好人好事兒5822件，而這也僅僅是整個(gè)市場(chǎng)的一個(gè)縮影。
就新發(fā)地市場(chǎng)而言，服務(wù)意識(shí)是指全體員工（包含保安、保潔）在日常工作中積極主動(dòng)、自覺(jué)自愿為廣大客商提供熱情、周到服務(wù)的意識(shí)。6月份的疫情，廣大商戶和市場(chǎng)一起經(jīng)受住了考驗(yàn)。面對(duì)疫情防控常態(tài)化的新形勢(shì)，我們?cè)谌ψ龊靡咔榉揽夭环潘�，穩(wěn)步恢復(fù)、發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，要始終牢記張玉璽董事長(zhǎng) “精心幫扶客戶，愛心幫助客戶，熱心服務(wù)客戶，誠(chéng)心培育客戶”的要求，真正的把服務(wù)意識(shí)刻進(jìn)骨子、融入血脈，盡心盡力為商戶做好各項(xiàng)服務(wù)，營(yíng)造交易環(huán)境和商貿(mào)氛圍。
來(lái)源：北京新發(fā)地批發(fā)市場(chǎng)公眾號(hào)