近兩年，在餐飲業(yè)，有著各種各樣的無理要求，比如說：“謝絕自帶酒水”、“終解決權(quán)歸本店所有”、“消費(fèi)餐具收費(fèi)”……日前，長春市工商局在全市組織開展了反“霸王條款”專項(xiàng)整治行動。在行動中，有一家飯店規(guī)定的“三個條款”均屬于“霸王條款”，被工商局約談。
近兩年，在餐飲業(yè)，有著各種各樣的無理要求，比如說：“謝絕自帶酒水”、“終解決權(quán)歸本店所有”、“消費(fèi)餐具收費(fèi)”……日前，長春市工商局在全市組織開展了反“霸王條款”專項(xiàng)整治行動。在行動中，有一家飯店規(guī)定的“三個條款”均屬于“霸王條款”，被工商局約談。
為進(jìn)一步貫徹實(shí)施《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和國家工商行政管理總局《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，日前，長春市工商行政管理局決定在全市范圍內(nèi)組織開展反“霸王條款”的專項(xiàng)整治行動。此次專項(xiàng)行動，將采取行政約談與限期整改相結(jié)合的辦法，通過規(guī)范經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的合同行為，解決一些與百姓生活息息相關(guān)行業(yè)利用格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的問題。查處一批利用格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型違法行為，治理消費(fèi)領(lǐng)域的合同“霸王條款”，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造公平、公正、誠信、和諧的市場消費(fèi)環(huán)境。
本次專項(xiàng)行動整治的重點(diǎn)是經(jīng)營者利用合同格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者的責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利的違法行為。將主要對餐飲、商超、美容美發(fā)、健身、洗車等消費(fèi)者反映問題比較集中的行業(yè)，經(jīng)營中使用的預(yù)付費(fèi)卡（券）、通知、聲明、店堂告示等存在的“霸王條款”的違法行為進(jìn)行查處。
此次專項(xiàng)整治行動包括開展教育引導(dǎo)。從即日起，在長春市各工商所將在存在“霸王條款”行為較為集中的餐飲、商超、美容美發(fā)、健身、洗車等行業(yè)經(jīng)營場所顯著位置，逐戶粘貼杜絕“霸王條款”的宣傳海報。強(qiáng)化檢查整改。對經(jīng)營者使用的消費(fèi)卡（券）、通知、聲明、店堂告示以及制度規(guī)定等形式的合同格式條款情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)存在“終解決權(quán)歸本店”、“禁止自帶酒水”、“該卡一經(jīng)售出概不退卡”、“打折商品不退不換”等利用“霸王條款”侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的經(jīng)營者，提出行政約談和限期整改意見。
同時，還將加大執(zhí)法力度，對逾期不改正的商戶、企業(yè)、長春市各級工商部門將依法從重予以行政處罰。
為了能夠更好的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，針對此次“霸王條款”專項(xiàng)整治行動將開展3個月。消費(fèi)者在消費(fèi)中發(fā)現(xiàn)合法權(quán)益受到“霸王條款”侵害，可撥打電話12315進(jìn)行投訴、舉報。