10月5日下午，蕭山商業(yè)城治安消防監(jiān)控中心值班人員為一走失小孩迅速找到家人，受到群眾的好評。
是日13時20分，商業(yè)城治安消防監(jiān)控中心接到電話，稱有一女士因小孩失蹤需查詢監(jiān)控，中心值班人員接到電話后十分重視，等待失蹤小孩的女士過來，值班員俞凱急群眾之所急，立即詢問失蹤女孩基本情況及失蹤大致時間。該女士稱失蹤小孩9歲，上身穿黃色上衣，下身穿玫紅色褲子配一雙紅色鞋子，剛剛在服裝市場10區(qū)走失。值班員俞凱根據(jù)該女士提供的資料及時調取該區(qū)能監(jiān)控到的視頻資料，讓該女士察看視頻回放，另外值班員俞凱根據(jù)自身的工作經(jīng)驗，及時在監(jiān)控大屏幕中搜索相關區(qū)域的實時監(jiān)控。
13點44分時，服裝市場東北大門監(jiān)控區(qū)域內出現(xiàn)了與該女士描述差不多的小孩，值班員俞凱立即詢問該女士，看東北大門即時監(jiān)控下是不是她的小孩，女士看了一下說是，但是她一下沒有反應過來，覺得還是在看回放，值班員說現(xiàn)在看到小孩的位置就是她現(xiàn)在的位置，讓該女士打電話給一同前來的家人前去領回，但該女士說她媽媽沒有電話，于是俞凱急忙讓該女士跑到該視頻的位置去領孩子，并在監(jiān)控這邊及時關注，在監(jiān)控畫面中看到該女士找回她女兒那一會，值班員懸著的心也終于放下了，其實，幫助就是一種幸福。