為幫助湖南高橋大市場商戶提升綜合競爭力，6月12日下午，由長沙市質監(jiān)局和長沙市兩創(chuàng)辦主辦，長沙市中小企業(yè)服務中心、雨花區(qū)中小微企業(yè)服務中心、芙蓉區(qū)中小微企業(yè)服務中心、雨花區(qū)中小微企業(yè)服務中心高橋服務工作站聯(lián)合承辦的“服務型企業(yè)標準化管理”講壇在高橋商品展示貿易中心舉行。湖南高橋大市場各商城商管部、市場經營戶代表近200余人參加此次活動。
為幫助湖南高橋大市場商戶提升綜合競爭力，6月12日下午，由長沙市質監(jiān)局和長沙市兩創(chuàng)辦主辦，長沙市中小企業(yè)服務中心、雨花區(qū)中小微企業(yè)服務中心、芙蓉區(qū)中小微企業(yè)服務中心、雨花區(qū)中小微企業(yè)服務中心高橋服務工作站聯(lián)合承辦的“服務型企業(yè)標準化管理”講壇在高橋商品展示貿易中心舉行。湖南高橋大市場各商城商管部、市場經營戶代表近200余人參加此次活動。
雨花區(qū)中小微企業(yè)服務高橋工作站是根據(jù)《雨花區(qū)中小微企業(yè)公共服務體系建設工作規(guī)劃（2015—2017）》，以雨花區(qū)中小微企業(yè)服務中心為核心，按照“一中心、八平臺、多站點”的思路建設，由湖南高橋大市場股份有限公司進行日常管理及運營。服務站點根據(jù)6000余家高橋商戶及商貿流通企業(yè)的實際需求，聚集服務資源，旨在為入駐的中小微企業(yè)提供市場開拓、人才培訓、電商服務、管理咨詢和法律維權等各類服務。
本期培訓的內容主要包括：一是企業(yè)如何通過標準化的商品陳列，提高店鋪的美觀度；二是企業(yè)如何通過標準化的倉儲，提高倉儲存儲率；三是企業(yè)如何通過標準化的客戶接待，提高客戶滿意度；四是企業(yè)如何通過標準化體系建設來提升行業(yè)地位，建立競爭門檻。
在培訓中，3名高級講師，以如何做出讓顧客滿意的產品為例，闡述了打造一個成功的服務型組織需要的是什么。簡明真實的例子，生動形象的語言，向參會人員娓娓道來，要想客戶所想，急客戶所急，站在客戶的角度上思考，創(chuàng)新管理思維，提高優(yōu)化服務，才能打造一個成功的服務型組織。其次針對基層服務型團組織建設中流動團員管理及基層服務型團組織服務隊伍、組織體系、服務項目和服務平臺建設等相關進行了培訓。
通過培訓，商戶更多地了解了服務型團組織建設的目的及意義，對既要服務更要管理也有了更深的理解。培訓結束后，大家紛紛感慨收益良多，并表示以后將繼續(xù)毫不松懈地認真學習服務型企業(yè)標準化管理相關知識，結合實際情況，認真做好服務工作。下一步湖南高橋大市場將繼續(xù)以提升加強市場經營戶素質修養(yǎng)，提高業(yè)務水平提升，實現(xiàn)綜合素質轉變?yōu)槟康�，組織更多更好的市場經營戶培訓活動。