哈爾濱：“食品條形碼”不應(yīng)只是擺設(shè)

    隨著食品條形碼的出現(xiàn)，可以直面觀察到食品生產(chǎn)者的一些信息及食品等相關(guān)信息，這極大的方便了消費(fèi)者對食品的確認(rèn)。但是，前段時(shí)間記者走訪哈爾濱多家超市和批發(fā)市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，賣場內(nèi)的機(jī)器大多成了擺設(shè)。
    近段時(shí)間，記者在哈爾濱的一家超市購買了幾樣商品，本想查詢商品的一些信息，可是在收銀臺附近的一臺食品機(jī)上掃來掃去，機(jī)器沒有任何反應(yīng)。記者尋求一名工作人員前來幫助，這名工作人員忙乎了半天，也沒有弄明白。一旁的顧客齊女士告訴記者：“每次來這里買東西都能看到這個(gè)機(jī)器，我也沒仔細(xì)看，還以為是銀行的取款機(jī)什么的。”
    在中央商城超市，記者在工作人員指導(dǎo)下，查詢到了所購買外地食品的信息。而商城自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，雖然有條形碼，可查不出任何信息。查詢機(jī)就在收銀臺附近，但記者卻發(fā)現(xiàn)從超市里出來的消費(fèi)者沒有一人來到機(jī)器前查詢。不少消費(fèi)者都以為這是一臺商家用來促銷產(chǎn)品的機(jī)器。因?yàn)檫h(yuǎn)遠(yuǎn)看去，機(jī)器熒幕播的都是各類廣告。
    在南極名優(yōu)城內(nèi)，記者發(fā)現(xiàn)幾臺機(jī)器的食品信息查詢頁面都是網(wǎng)頁無法顯示。機(jī)器附近的幾家商戶告訴記者，這個(gè)機(jī)器幾乎沒人用過，就是一個(gè)擺設(shè)。一個(gè)做糖果批發(fā)生意的女士告訴記者：“我們每天的貨那么多，沒有時(shí)間去一一錄入信息，我們也不會擺弄電腦，還要找人來幫忙，太麻煩了，再說消費(fèi)者也沒人去那里查詢，我們弄了也是浪費(fèi)。”
    據(jù)了解，哈爾濱市工商局在大型商場、超市、批發(fā)點(diǎn)推行“食品信息查詢終端”已有三年時(shí)間。但由于消費(fèi)者意識薄弱，商家不愿意配合等原因一直難以推進(jìn)。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，每臺終端機(jī)上都印有“電信”字樣。哈爾濱市工商局食品辦的工作人員告訴記者，為了響應(yīng)國家工商總局“工商系統(tǒng)在3年內(nèi)完成食品信息化監(jiān)管”的要求，盡早實(shí)現(xiàn)信息化監(jiān)管，市工商局決定建設(shè)這樣一套食品查詢系統(tǒng)，但是因?yàn)橘M(fèi)用較高，所以采用了市場化運(yùn)作，由電信投資建設(shè)，電信要通過廣告和收取網(wǎng)費(fèi)、固話費(fèi)等形式收回一定的成本。
    南極食品交易中心品質(zhì)客服部經(jīng)理王紅俠告訴記者：“我們一直倡導(dǎo)使用查詢機(jī)，可是還是沒有進(jìn)展，主要是商戶不配合，商戶要為信息的錄入自備掃描儀和電腦，還要繳納網(wǎng)費(fèi)，有的商戶的商品多達(dá)幾千種，更新起來很費(fèi)勁，很多上了歲數(shù)的商戶又不懂電腦，還要雇人，他們就更不愿意做了。這件事情要他們出錢又出力，很難取得他們的支持。”
    王經(jīng)理告訴記者：“我們非常期待這個(gè)查詢機(jī)能真正派上用場，南極市場作為大型的批發(fā)市場，如果這里的食品能夠，也就影響到全省絕大部分小超市、食雜店的食品，對消費(fèi)者來說是很好的事情。這項(xiàng)工作的推進(jìn)還要靠商家和消費(fèi)者意識的提升，現(xiàn)在整個(gè)名優(yōu)城有十幾個(gè)商戶做的比較好，像完達(dá)山、龍丹等乳業(yè)，還有幾個(gè)經(jīng)營食品添加劑的商家，都會很主動(dòng)配合工作。廠家的意識很強(qiáng)，會出資給商戶買掃描儀等設(shè)備，還有專人負(fù)責(zé)錄入信息。其實(shí)這樣做提升了品牌的信任度，有一點(diǎn)投資也是值得的，長遠(yuǎn)來看肯定會有豐厚的回報(bào)�！�
    記者從省市消協(xié)獲悉，2012年全省各級消費(fèi)者協(xié)會全年共受理食品類投訴1445件。食品標(biāo)簽、標(biāo)示、說明書不符合規(guī)定，食品添加劑的品種、使用范圍、用量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)等成為主要投訴的問題。有關(guān)投訴食品服務(wù)信息提供不完整的案件則寥寥無幾。但是更多的商家還沒有這樣的認(rèn)識。此外消費(fèi)者似乎也不太關(guān)心這件事，“我們客服部從未接到過顧客有這方面的投訴。如果消費(fèi)者的意識提高了，也會督促商家來錄入信息�！惫�爾濱市工商局食品辦的工作人員表示，“這個(gè)事一直在推進(jìn)，希望政府能給予更多的支持，在商家沒有自覺意識的情況下，是能有約束他們的法律法規(guī)出臺�！�