當(dāng)前，隨著網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售食品和網(wǎng)絡(luò)訂餐越來(lái)越受到人們青睞。手指動(dòng)一動(dòng)，美食送上門(mén)，網(wǎng)絡(luò)訂餐已經(jīng)成為部分年輕人生活的一部分。然而，外賣(mài)在帶給人們方便快捷的同時(shí)，背后蘊(yùn)藏的食品安全風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視。紅火的網(wǎng)絡(luò)訂餐背后，是網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店良莠不齊，消費(fèi)者因?yàn)椴荒芸吹绞称分谱鞯娜^(guò)程，很難察覺(jué)衛(wèi)生狀況，難以發(fā)現(xiàn)食品質(zhì)量問(wèn)題。面對(duì)一系列網(wǎng)絡(luò)訂餐亂象，也給食品安全監(jiān)管部門(mén)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。聊城市開(kāi)展“清網(wǎng)”行動(dòng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂餐進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理。
不衛(wèi)生 口感差小作坊餐飲毛病多
“檸檬水里竟然有頭發(fā)，瞬間沒(méi)有了食欲，都不檢查一下嗎？”“煎雞蛋和烤腸是冰的，今天吃到了網(wǎng)傳的速凍雞蛋，太過(guò)分了�！薄半u蛋吃子四口，都有雞蛋皮。”……網(wǎng)絡(luò)訂餐的飯菜質(zhì)量會(huì)有什么問(wèn)題？記者在某網(wǎng)絡(luò)APP外賣(mài)平臺(tái)，隨手打開(kāi)了聊城開(kāi)發(fā)區(qū)的一個(gè)中餐店訂餐頁(yè)面，看到不少網(wǎng)友都在后面吐槽。
據(jù)記者了解，現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)送餐的基本上是中小餐館居多，店鋪經(jīng)營(yíng)面積不太大，做的都是大眾消費(fèi)的飯菜。雖然大多數(shù)都能做到環(huán)境衛(wèi)生，但是，也有一小部分餐飲店衛(wèi)生條件差，飯菜質(zhì)量不安全，有的甚至沒(méi)有實(shí)體門(mén)店，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，所以做出的外賣(mài)更讓人擔(dān)心。
記者粗略統(tǒng)計(jì)了一下，網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂餐不滿意的主要涉及以下幾個(gè)方面：首先是飯菜不衛(wèi)生，有的在菜里吃出蟲(chóng)子、頭發(fā)、沙粒等，更有甚者會(huì)將輕度霉變的食品賣(mài)給顧客。其次是網(wǎng)絡(luò)宣傳夸大其詞，線下實(shí)物反差過(guò)大。比如網(wǎng)上的圖片菜品顏色鮮嫩、盤(pán)子大、分量足，而實(shí)際收到的卻是菜色差、菜量少、吃不飽。再就是飯菜口感差，市民花了錢(qián)，買(mǎi)到的飯卻難以下咽。
實(shí)名登記 全程監(jiān)管讓網(wǎng)絡(luò)訂餐在陽(yáng)光下運(yùn)行
食品安全責(zé)任重于泰山，為了加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂餐的規(guī)范管理，聊城市出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》，對(duì)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了具體規(guī)定。從去年3月份開(kāi)始，聊城市監(jiān)管部門(mén)在全市開(kāi)展“清網(wǎng)”行動(dòng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂餐進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理。
在“清網(wǎng)”行動(dòng)過(guò)程中，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，聊城市對(duì)網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)許可、主體責(zé)任等進(jìn)行了規(guī)范，要求網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)者申請(qǐng)食品經(jīng)營(yíng)許可證時(shí)，要標(biāo)注“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)”，并提供現(xiàn)場(chǎng)登陸的設(shè)施設(shè)備供許可機(jī)關(guān)審查。無(wú)實(shí)體門(mén)店的網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)者，一律不許可食品制售項(xiàng)目及散裝熟食銷(xiāo)售項(xiàng)目。同時(shí)，落實(shí)主體責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)交易第三方平臺(tái)要對(duì)入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行實(shí)名登記，對(duì)發(fā)現(xiàn)入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者有違法行為的，及時(shí)制止；發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違法行為，立即停止提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的服務(wù)�！扒寰W(wǎng)”行動(dòng)中，多部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法，食藥監(jiān)、工商、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)，開(kāi)展以食品經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)、購(gòu)貨渠道、索證索票等內(nèi)容的監(jiān)督檢查和抽查，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者網(wǎng)上食品經(jīng)營(yíng)行政許可事項(xiàng)的事中、事后監(jiān)管。市食品藥品監(jiān)督管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)餐飲的規(guī)定非常詳細(xì)具體，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者要在主頁(yè)公示《食品經(jīng)營(yíng)許可證》、量化分級(jí)等信息。其次，現(xiàn)場(chǎng)檢查餐飲單位的加工制作過(guò)程，是否存在腐敗變質(zhì)等感官異常的食品，是否定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了定期維護(hù)。目前，正在著手推廣網(wǎng)絡(luò)餐飲明廚亮灶、直播監(jiān)管、食材公示等措施，實(shí)現(xiàn)全程在陽(yáng)光下運(yùn)行。
，特別提醒廣大消費(fèi)者，訂餐時(shí)要選擇合法正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)和供餐單位訂餐，切勿在無(wú)證無(wú)照的非法經(jīng)營(yíng)單位購(gòu)買(mǎi)食品和訂餐。同時(shí)，要留存好消費(fèi)票據(jù)，用餐后如發(fā)生胃腸道不適等狀況時(shí)，及時(shí)撥打食品安全投訴舉報(bào)熱線12331。