12月27日，京東超市和康師傅控股有限公司(簡(jiǎn)稱康師傅)在上海舉行2020年戰(zhàn)略合作儀式，京東零售集團(tuán)消費(fèi)品事業(yè)部干貨食品部總經(jīng)理劉利振和康師傅集團(tuán)行銷長(zhǎng)陳煌樹共同出席。雙方回顧了2019年康師傅在京東超市的產(chǎn)品、營(yíng)銷、用戶畫像等方面的表現(xiàn)，并表示未來將進(jìn)一步推動(dòng)大數(shù)據(jù)和渠道資源優(yōu)勢(shì)的挖掘，在爆款新品打造、場(chǎng)景創(chuàng)新、用戶深度運(yùn)營(yíng)等多領(lǐng)域展開合作升級(jí)，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者日益多元化的消費(fèi)需求，共同推進(jìn)實(shí)現(xiàn)康師傅控股2020年跨入京東超市10億俱樂部。
京東零售集團(tuán)消費(fèi)品事業(yè)部干貨食品部總經(jīng)理劉利振現(xiàn)場(chǎng)表示：“在方便面、茶飲料等快消領(lǐng)域，康師傅是為中國(guó)消費(fèi)者所熟知的品牌之一，也是京東超市多年的重要合作伙伴。2020年，我們希望幫助康師傅繼續(xù)保持高增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，一起挑戰(zhàn)10億銷售額的目標(biāo)。”
深耕產(chǎn)品 消費(fèi)者洞察助力打造創(chuàng)新爆款
康師傅控股有限公司成立于1992年，經(jīng)過27年的耕耘與積累，目前年銷售額超過600億，每年銷售的方便面、茶飲料超過120億包和100億瓶，覆蓋全國(guó)9億消費(fèi)者。康師傅于2017年入選新華社民族品牌工程，目前下屬的各大事業(yè)，皆已在中國(guó)快消領(lǐng)域占有顯著的市場(chǎng)地位，誕生了許多深受中國(guó)消費(fèi)者喜愛和支持的產(chǎn)品。
近年來，隨著消費(fèi)升級(jí)對(duì)產(chǎn)品提出更高的需求，康師傅也在和京東超市的合作中，取得了不俗的成績(jī)。2019年康師傅在京東平臺(tái)的的定制裝產(chǎn)品同比增長(zhǎng)378%；創(chuàng)新、區(qū)域經(jīng)典品類占比進(jìn)一步提升，多款產(chǎn)品深受消費(fèi)者青睞。其中，針對(duì)線上消費(fèi)者獵奇需求推出的康師傅速達(dá)自熱面，憑借產(chǎn)品差異化的奇特優(yōu)勢(shì)，得到廣大“吃貨”的認(rèn)可，成為了不少人眼中的網(wǎng)紅速食面，銷售成績(jī)亮眼。
康師傅集團(tuán)行銷長(zhǎng)陳煌樹表示，“2019年康師傅方便面品類在京東平臺(tái)的產(chǎn)品定制和新品推廣等方面積累了很多成功經(jīng)驗(yàn)，2020年康師傅將繼續(xù)攜手京東超市，打造更多京東款產(chǎn)品和常規(guī)品的京東定制化，進(jìn)一步提升整體銷售占比，為廣大消費(fèi)者提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品體驗(yàn)。”
聚焦用戶 大數(shù)據(jù)助力用戶深度運(yùn)營(yíng)
此外，京東超市和康師傅也將在用戶運(yùn)營(yíng)方面進(jìn)一步深化合作。據(jù)了解，雙方將成立粉絲和會(huì)員運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)，建立CRM會(huì)員運(yùn)營(yíng)機(jī)制，同時(shí)京東將為康師傅制定用戶運(yùn)營(yíng)策略和營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃，并利用平臺(tái)數(shù)據(jù)工具，深度挖掘品牌粉絲及優(yōu)質(zhì)會(huì)員；通過跨品牌、品類的聯(lián)合活動(dòng)，加大康師傅在京東平臺(tái)滲透率，提升用戶黏性。雙方還將定期進(jìn)行客訴和評(píng)價(jià)分析，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品改善，提高用戶滿意度。
除了產(chǎn)品打造和用戶運(yùn)營(yíng)，此次戰(zhàn)略合作儀式上，京東超市和康師傅還在營(yíng)銷、渠道等多方面達(dá)成了合作共識(shí)，并對(duì)大客戶渠道和POP生態(tài)建設(shè)等話題進(jìn)行了溝通。雙方表示后續(xù)也將有更多的合作項(xiàng)目展開，通過共享、共建、共贏的合作機(jī)制，一起挑戰(zhàn)2020年10億銷售額的目標(biāo)。