近年來，資本聚光燈打在了層出不窮的新消費品牌身上。而一些傳統(tǒng)品牌其實仍書寫著他們的增長傳奇，比如特侖蘇，2021年的營收突破300億。
誠然特侖蘇的成功有多種因素，品牌、產(chǎn)品、渠道、供應鏈……我們無法像剖析小而美的新品類一般，將其成功簡單歸結為某個精妙的營銷創(chuàng)意。但這并不妨礙特侖蘇的數(shù)字化策略值得廣泛借鑒，尤其是對傳統(tǒng)品牌而言。
特侖蘇「名仕會」作為特侖蘇的私域陣地，早期以PC端官網(wǎng)的形式成立，隨著微信公眾號及小程序的逐漸興起，特侖蘇開始不斷加大在私域數(shù)字化平臺的投入，將名仕會的用戶從官網(wǎng)導入到騰訊私域體系內，并通過在引流、產(chǎn)品與服務、會員體系與營銷等方面，持續(xù)以用戶需求為導向進行了多種創(chuàng)新：
在新人引流方面，名仕會通過隨箱DM單一物一碼、騰訊生態(tài)內的朋友圈廣告、搜一搜等線下線上場景內，布置多觸點流量入口將公域流量沉淀至品牌私域陣地；
在差異化選品方面，名仕會將多款面向不同圈層需求的產(chǎn)品——沙漠有機奶、特侖蘇嗨milk達菲家族定制裝、特侖蘇CBP高鈣奶、特侖蘇M-PLUS高蛋白牛奶等，在私域平臺（名仕會）；
在個性化服務方面，名仕會提供周期購、隨心提等購買形式，為消費者提供便捷購物體驗，同時推出了“特心意”小程序，可以定制專屬禮品卡，一鍵傳遞心意，滿足會員多種線上消費需求。此外，名仕會還在試點城市推出2小時線下履約實時配送，離消費者更近、履約體驗更好。
這些動作，給特侖蘇帶來了什么？一個成功的、擁有龐大經(jīng)銷體系的、不缺“流量”的傳統(tǒng)快消品牌，為何要大力布局數(shù)字化私域？
如今，不少企業(yè)都在布局私域，將其作為一個和線上電商、線下門店等類似的售貨渠道。
但成也渠道、敗也渠道，不少品牌的私域在建立之后，深陷各類折扣玩法之中。誠然，通過滿減、拼團、裂變等運營手段可以帶來短期的高增長。在增長誘惑前，從品牌高層到操盤手，不少人會忽視對品牌的長期影響。
是否會影響價格錨定，從而犧牲全盤銷售？是否不利于品牌戰(zhàn)略，犧牲已積累的消費者認知？
特侖蘇「名仕會」則將私域作為跟消費者建立長期關系的地方，作為品牌自己的“互聯(lián)網(wǎng)”。自十多年前在官網(wǎng)建立的會員體系，到近年來以騰訊生態(tài)（包括公眾號、小程序、視頻號等）為核心，如今名仕會已成功積累了粉絲近2000萬，核心會員達25%。
私域是品牌戰(zhàn)略的一部分，特侖蘇希望通過在私域平臺為會員提供有別于其他平臺的差異化體驗，打造用戶體驗，將品質感拉滿，從而更好地展現(xiàn)品牌的高端定位。