2021年4月8日，武漢“解封”迎來一周年，隨著疫情腳步逐漸遠(yuǎn)去，武漢城迎來了春暖花開的時(shí)節(jié)，而在這座城內(nèi)，王老吉人曾遭受蕭瑟寒冬，也經(jīng)歷生死時(shí)速，卻用自己的勇毅與堅(jiān)守，等來了滿城繁花。
2021年4月8日，武漢“解封”迎來一周年，隨著疫情腳步逐漸遠(yuǎn)去，武漢城迎來了春暖花開的時(shí)節(jié)，而在這座城內(nèi)，王老吉人曾遭受蕭瑟寒冬，也經(jīng)歷生死時(shí)速，卻用自己的勇毅與堅(jiān)守，等來了滿城繁花。
停擺
2021年3月，武漢大學(xué)的櫻花悄然綻開在枝頭，春意鬧人，上千萬武漢人開始意識(shí)到，距離武漢封城的“至暗”時(shí)刻，已經(jīng)過去一年了。
一夜風(fēng)雨，一樹櫻花紛紛飄落，在地上鋪滿一層厚厚的花瓣�？粗榈厝缪┗▔嬄涞臋鸦ǎ錆h辦業(yè)務(wù)員李俊的思緒一下被拉回了封城期間的時(shí)光。“那一天是2月16日，武漢下起了暴雪，當(dāng)時(shí)我還在出車。當(dāng)經(jīng)過一條主干道時(shí)，車旁的武警突然向我們舉手敬禮、表示感謝，這個(gè)時(shí)候說實(shí)在的，突然全身的疲憊都消失了�！蔽錆h封城后，李俊成為了醫(yī)院的一名志愿者，每天往返于社區(qū)和醫(yī)院之間，接轉(zhuǎn)患者、發(fā)熱病人，24小時(shí)待命成為李俊工作的常態(tài)，電話一打來就要立馬出車，有時(shí)實(shí)在累得不行，甚至在等待的一小會(huì)工夫都會(huì)睡過去。作為一名生命“擺渡人”，哪怕再苦再累，哪怕與死神擦肩，李俊都覺得很值得，“那是在救人啊，只要早一點(diǎn)把人送到醫(yī)院，就可以多挽救回一個(gè)生命。”
其實(shí)在2020年1月23日武漢被按下了暫停鍵后，在王老吉，在武漢，像李俊這樣的“志愿者”還有很多。他們作為武漢的一份子，用自己的微薄行動(dòng)填補(bǔ)城市“停擺”的空白；作為王老吉的一員，他們也在積極尋求新的銷售渠道，盡可能為公司多做貢獻(xiàn)。
封城期間，由于出行受限，很多人一步都沒有離開過小區(qū)。武漢辦工作組組長陳幼明和很多武漢人一樣，加入到一些自發(fā)成立的團(tuán)購群�！笆卟藞F(tuán)、面粉團(tuán)、水果團(tuán)……只要有需求，成了氣候，就會(huì)組團(tuán)，那時(shí)候簡直就是‘萬物皆可團(tuán)’。”社區(qū)團(tuán)購迅速成為溝通消費(fèi)者和商家的橋梁，而這種冉冉升起的新消費(fèi)增長點(diǎn)也很快被陳幼明以及武漢辦其他的同事捕捉到，他們立即跟所在社區(qū)的團(tuán)長聯(lián)系，同時(shí)也通過一些相熟客戶的引薦結(jié)識(shí)了周邊小區(qū)的團(tuán)長，多方聯(lián)系溝通終王老吉的產(chǎn)品成功打進(jìn)了這些社區(qū)團(tuán)購群。封城期間，武漢幾乎處于“停擺”狀態(tài)，生活蹉跎前行，困難接踵而至，但是武漢辦的全體成員卻用自己的努力盡可能去解決掉積壓的庫存，挽回公司損失，為王老吉在武漢重新出發(fā)奠定有力基礎(chǔ)。
自救
2020年4月8日，江漢關(guān)大樓的一聲鐘響，宣告武漢正式解封。已經(jīng)在家里憋了許久的武漢辦業(yè)務(wù)員高蕓迫不及待地走出家門，到附近的沙湖公園走了一圈。
然而封閉76天之后的武漢重啟之路，遠(yuǎn)比開車上路要艱難得多。昔日車水馬龍的大街上，看不到什么車，也鮮少看見人�！坝捎趽�(dān)心疫情隨時(shí)會(huì)復(fù)發(fā)，雖然武漢當(dāng)時(shí)已經(jīng)解封，但是很多外來人員、大學(xué)生沒有選擇立刻回到武漢，終端售點(diǎn)大多也沒有開門，居民更是能少出門就少出門�！泵鎸χ@樣的經(jīng)濟(jì)形勢，如何成功破局，牽動(dòng)著每一位武漢辦銷售人員的神經(jīng)。為此，武漢辦的三十多名銷售人員在辦事處附近的空地上開了一場別開生面的“早會(huì)”，一場“自救”行動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生。
街上沒人怎么辦？消費(fèi)者少出門怎么辦？“那我們就走進(jìn)社區(qū)，直面消費(fèi)者，直面居民�！闭f干就干！4月中旬開始，武漢辦的人員被分為7個(gè)小組，每天都分別前往不同的小區(qū)進(jìn)行擺攤售賣，為了方便居民購買，業(yè)務(wù)員還做起了送貨上門的服務(wù)，不管多高的樓層，只要買了產(chǎn)品都負(fù)責(zé)送到家。因?yàn)榉⻊?wù)到家，王老吉擺攤售賣的模式慢慢打開了銷量，賣得好的小區(qū)，一天就可以賣出150箱�！斑@個(gè)行動(dòng)不僅更好地培養(yǎng)了消費(fèi)者的飲用習(xí)慣，同時(shí)也告訴了社區(qū)終端的老板，王老吉產(chǎn)品的動(dòng)銷是沒有問題的，也讓這部分的終端客戶主動(dòng)找我們進(jìn)貨�！蔽錆h大區(qū)經(jīng)理鄧新龍說道。
截至2020年6月5日武漢市完成全民核酸檢測，武漢辦累計(jì)完成了超過300場的直面消費(fèi)者的售賣活動(dòng)。除了擺攤售賣全面發(fā)力，在社區(qū)團(tuán)購渠道的售賣上武漢辦也從未放松。家住江岸區(qū)的聯(lián)絡(luò)站站長余順每天“擺攤”結(jié)束后，都會(huì)用自己的車子將小區(qū)當(dāng)天社會(huì)團(tuán)購需要的產(chǎn)品運(yùn)回小區(qū)，“因?yàn)楫a(chǎn)品太多，有時(shí)候我的副駕駛也坐著貨�！�
其實(shí)，武漢辦在2020年4月份到5月上旬這段時(shí)間還處于特殊出勤階段，并沒有正式復(fù)工，但是武漢辦的同事還是提前回到工作崗位，想盡千方百計(jì)為公司創(chuàng)造業(yè)績，“因?yàn)槿ツ赀@么艱難，公司既沒有裁掉我們?nèi)魏我幻麊T工，還給我們發(fā)了工資、寄來了口罩等防疫物資，更考慮到我們的困難，給我們降了一半的指標(biāo)。所以不管怎么樣，我們都要多做一點(diǎn)貢獻(xiàn)來回報(bào)公司。”因而，武漢辦的員工也把這次的“自救”行動(dòng)親切地稱作“感恩”行動(dòng)。
轉(zhuǎn)機(jī)
城市的“真空”生活持續(xù)到了初夏的到來——武漢辦的業(yè)務(wù)員回憶，轉(zhuǎn)機(jī)是在6月抵達(dá)的。肉眼可見的跡象是車道擁堵了，街上的人多了，無一不昭示著武漢正常的回歸。總體來說，隨著復(fù)工復(fù)崗，大家對未來都充滿了希望——畢竟人流上來了，出貨只是時(shí)間問題。
然而，實(shí)際情況卻不容樂觀。“盡管餐飲店、副食店、士多店逐漸恢復(fù)營業(yè)，但是，幾乎沒有接到訂單！”負(fù)責(zé)流通渠道的業(yè)務(wù)員高蕓回憶說，“當(dāng)時(shí)我們主要面臨三個(gè)困難，一是終端門店倒閉；二是消費(fèi)大幅度減少；三是重新開業(yè)的終端門店還存在疫情前積壓的庫存，這也是他們不敢輕易再進(jìn)貨的主要原因�！�
對于業(yè)務(wù)員而言，方法總比問題多。這個(gè)地方賣的不好，就把產(chǎn)品調(diào)到其它區(qū)域去賣。除此之外，部分經(jīng)銷商在重新開業(yè)初期，還面臨著人手短缺的問題，武漢辦的同事更是主動(dòng)幫忙，協(xié)助整理地堆和倉庫、配送銷售訂單，跟著他們一起進(jìn)行車銷鋪貨。就像余順站長說的那樣，“再不濟(jì)，也要將經(jīng)銷商的虧損降到點(diǎn)�！痹诶щy面前，武漢辦與經(jīng)銷商共渡難關(guān)，積極地替經(jīng)銷商、客戶解決實(shí)際問題，讓王老吉這些合作伙伴們倍感溫暖，也慢慢恢復(fù)了信心。
維護(hù)好已有售點(diǎn)的客情不容有失，但當(dāng)新的終端售點(diǎn)數(shù)量如雨后春筍一般爆發(fā)時(shí)，如何快速開拓新客戶變得至關(guān)重要�！白隹煜鋵�(shí)沒有捷徑，主要是靠‘勤快’和‘誠懇’。想要打動(dòng)客戶，缺一不可�！睉{借著滿懷的誠意和重復(fù)不停歇的拜訪，武漢辦業(yè)務(wù)員李俊去年就成功拿下一家規(guī)模比較大的連鎖餐飲店的鋪貨目標(biāo)�！捌鋵�(shí)之前這家店一直不肯賣我們的產(chǎn)品，直到去年他們辦年會(huì)的時(shí)候，我們又是出人，又是出力，幫他布置氛圍、策劃活動(dòng)，更是轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈幫忙宣傳店里的活動(dòng)，一直在忙前忙后。店老板覺得我們很有誠意，終就同意賣我們的產(chǎn)品�！�
“雖然過去一年間，終端的進(jìn)貨量對比之前有明顯減少，但是起碼他們愿意進(jìn)貨了。”再加之拜訪的頻率增加，以工作量換銷量，遭遇重重困難的武漢辦終在2020年年末超額完成了預(yù)定的銷售目標(biāo)。
復(fù)蘇
武漢解封一周年之際，漫步武漢街頭，繁華熱鬧的夜景隨處可見。戶部巷內(nèi)的燒烤、三鮮豆皮、小龍蝦等小吃攤食客不斷，熱干面的香味散發(fā)在大街小巷。在光谷、江漢路步行街、徐東大街、楚河漢街等商圈，人潮涌動(dòng)，“與‘封城’期間空無一人的情景還是有了很大差別”。挺過2020的武漢辦在新一年到來之際，也蓄勢待發(fā)，爭取拿下“春天到來之時(shí)”更大的市場份額。
“我們一直期待的報(bào)復(fù)性消費(fèi)，在今年春節(jié)終于等來了�！币�?yàn)?021年國家鼓勵(lì)“原地過年”，更多人選擇留在武漢過年，這給武漢消費(fèi)市場帶來了機(jī)遇；更加之春節(jié)期間天氣晴朗，也給快消品的銷售帶來了新增量。武漢辦的銷售更是緊緊地抓住這難得的機(jī)遇，加碼春節(jié)檔的布局。武漢辦洪山區(qū)流通渠道的業(yè)務(wù)代表徐國超在節(jié)前就跟所在區(qū)域的BC超、終端售點(diǎn)分析這個(gè)春節(jié)銷售爆發(fā)式增長的可能性，其中就成功讓一家平時(shí)只會(huì)進(jìn)兩三百箱產(chǎn)品的超市一下子進(jìn)貨1000箱；武漢辦工作組組長陳幼明與同事更是看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，給一直有合作的興盛優(yōu)選社區(qū)電商平臺(tái)進(jìn)行充足備貨，一個(gè)春節(jié)假期下來就賣出將近2萬箱的產(chǎn)品。
雖然節(jié)前已經(jīng)做好相應(yīng)的戰(zhàn)略布局，但是市場的無限潛能還是讓武漢辦“應(yīng)接不暇”。不過，武漢辦快速反應(yīng)，所有業(yè)務(wù)員在年初一、年初二就開始上班，庫存一下子就賣空了；年初三、初四更是迎來了第二輪備貨，這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)比2019年足足提前了4天。爭分奪秒，加班加點(diǎn)，終，武漢辦春節(jié)檔銷量對比2019年有了明顯增長。
盡管2021年春節(jié)檔有了較好的銷售態(tài)勢，武漢辦大區(qū)經(jīng)理鄧新龍還是居安思危，“雖然春節(jié)迎來了小高峰，但這也是得益于這一次大量外來人口留漢過年帶來的紅利。經(jīng)過這次疫情，其實(shí)絕大部分的武漢消費(fèi)者的消費(fèi)還是變得保守的，想要真正恢復(fù)到疫情前的狀態(tài)，我們還有很長一段路要走�！北M管前路艱辛，但是疫情鍛造出來的“不服輸”的精神已經(jīng)融入武漢辦王老吉人的血液中，支持他們繼續(xù)逆風(fēng)前行。
沒有一個(gè)冬天不可逾越，沒有一個(gè)春天不會(huì)來臨。這一年，每一天，每一份努力，我們都彼此見證，希望2021，王老吉在風(fēng)暴后全力以赴，帶著感動(dòng)與力量繼續(xù)前行。