【伊利】伊利副總裁劉春喜：以消費(fèi)者為中心，中國乳業(yè)新時代

為深入貫徹黨的十九屆五中全會精神，以落實(shí)“十四·五”規(guī)劃提出的“以質(zhì)量品牌為重點(diǎn)，促進(jìn)消費(fèi)向綠色、健康、安全發(fā)展，鼓勵消費(fèi)新模式、新業(yè)態(tài)發(fā)展”的發(fā)展目標(biāo)，總結(jié)交流實(shí)施提品質(zhì)、增品種、創(chuàng)品牌“三品”戰(zhàn)略先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮品牌建設(shè)典型經(jīng)驗(yàn)的作用，培育壯大行業(yè)品牌，探討新形勢下乳業(yè)品牌培育的新思路，建設(shè)和諧健康的乳業(yè)市場秩序，2021年2月1日，中國乳制品工業(yè)協(xié)會召開“聚焦中國乳品品牌影響力暨共建和諧健康乳業(yè)市場秩序倡議活動”線上會議。乳制品行業(yè)主流品牌企業(yè)代表從不同角度分享了品牌建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和體會。我們將陸續(xù)發(fā)表與會嘉賓的主題報告，與大家分享。

內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司副總裁劉春喜

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，線上的朋友們，大家下午好！很高興與大家相聚在這里，一起暢談發(fā)展，分享經(jīng)驗(yàn)，共同為和諧健康的乳業(yè)市場秩序建言獻(xiàn)策。

曾經(jīng)在很長一段時間，由于技術(shù)限制的壁壘，對大多數(shù)消費(fèi)者來說，乳品還是稀缺品，消費(fèi)者品牌概念較弱�，F(xiàn)在隨著超高溫滅菌技術(shù)的普及和物流的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，中國乳業(yè)迎來百花齊放的繁榮景象，消費(fèi)者選擇產(chǎn)品時更傾向于品牌，不斷提升品牌影響力，提高消費(fèi)者對品牌的關(guān)注度，已經(jīng)成為乳企發(fā)展的必然選擇，作為全球乳業(yè)5強(qiáng)，中國乳業(yè)龍頭，伊利始終堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心的理念，做消費(fèi)者的鐘愛粉絲，獲得了廣大消費(fèi)者的喜愛，品牌形象深入人心。

多年來，伊利堅(jiān)守，伊利即品質(zhì)的企業(yè)信條，視品質(zhì)如生命，為消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)體驗(yàn)，推動中國乳業(yè)開啟了新的時代，下面我將從軟實(shí)力、品牌力，創(chuàng)新力，驅(qū)動力四個方面詳細(xì)分享。

軟實(shí)力傳播高格局，企業(yè)文化代表企業(yè)精神，更是企業(yè)發(fā)展壯大的重要軟實(shí)力，伊利相信所有的生命都需要被滋養(yǎng)，才能向這個世界展示多姿多彩的活力，為了給每一個人帶來豐富的營養(yǎng)支持，伊利人向著成為全球值得信賴的健康食品提供者的愿景不懈努力，正如伊利集團(tuán)董事長潘剛所言，先做伊利人，后做伊利事，欲出好產(chǎn)品，先塑好人品，在伊利我們追求卓越品質(zhì)，力爭做到更好，有擔(dān)當(dāng)，確保使命必達(dá)，強(qiáng)創(chuàng)新，不斷有創(chuàng)新價值，實(shí)現(xiàn)多方共贏，擁抱多元，互相尊重信任。

刻在伊利人骨子里的伊利文化將所有人匯聚成奔流不息的長河，沖破艱難險阻，中國乳業(yè)走向更廣闊的市場，讓全球乳業(yè)未來在中國的夢想逐漸成為現(xiàn)實(shí)。

第二，品牌力成就好業(yè)績，只有消費(fèi)者認(rèn)同企業(yè)文化價值觀，認(rèn)可企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)品牌影響力才能不斷攀升，業(yè)績才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的增長。荷蘭銀行公布的2020年全球乳業(yè)20強(qiáng)榜單中，伊利正是挺進(jìn)全球乳業(yè)5強(qiáng)，連續(xù)七年位居亞洲乳業(yè)，2021年全球品牌價值500強(qiáng)，伊利躋身全球200強(qiáng)品牌行列，是進(jìn)入的中國食品品牌，伊利連續(xù)五年位列中國市場消費(fèi)者選擇多的品牌榜首。品牌力就是購買力，2020年在國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)低迷情況下，伊利前三季度營業(yè)總收入737.7億元，增長達(dá)到7.42%，凈利60.44億元，增長7%，展現(xiàn)出逆勢穩(wěn)增的發(fā)展態(tài)勢，實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入持續(xù)增長。其中伊利液態(tài)奶事業(yè)部市場占有率連續(xù)七年，品牌滲透率連續(xù)六年，雄居行業(yè)榜首。冷飲事業(yè)部累計(jì)上市產(chǎn)品1000余種，連續(xù)28年產(chǎn)銷量位居行業(yè)，伊利欣活、伊利暢輕、伊利暢意等多品牌再度蟬聯(lián)品類。

長期以來，伊利堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心的理念，持續(xù)深耕乳制品行業(yè)，滿足更多消費(fèi)者的細(xì)分需求，比如專為乳糖不耐消費(fèi)者研發(fā)的舒化無乳糖牛奶，為國潮愛好者而生的享盡歡冰激淋，供不同年齡層消費(fèi)者選擇的QQ星、欣活等單品，值得一提的是2020年伊利某品牌協(xié)重資品牌，如安慕希、金典、谷粒多等拿下細(xì)分市場份額，全線產(chǎn)品品牌影響力持續(xù)有效的攀升。

第三，創(chuàng)新力探討高品質(zhì)，隨著時間推移，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)需求日新月異，消費(fèi)者對產(chǎn)品品質(zhì)也提出了更高更具體的需求，為了讓消費(fèi)者吃得更健康，更開心，伊利在新西蘭建立大洋洲生產(chǎn)基地，收購了新西蘭第二大乳企崔士蘭，為消費(fèi)者帶來高品質(zhì)原料，我們在亞洲歐洲等地，伊利在積極布局創(chuàng)新研發(fā)中心，不斷優(yōu)化嬰幼兒配方乳粉營養(yǎng)配方，金領(lǐng)冠系列乳粉功能不斷提升完善，同時伊利谷物牛奶家族也在不斷壯大，安慕希香菜味的酸奶挑戰(zhàn)了消費(fèi)者味蕾，為消費(fèi)者創(chuàng)造出更多體驗(yàn)，此外我們還持續(xù)進(jìn)行技術(shù)變革，采用可持續(xù)包裝與消費(fèi)者共同擁抱有機(jī)生活新的理念。

伊利還持續(xù)推動營銷創(chuàng)新，讓品牌歷久彌心，新消費(fèi)趨勢下，越來越多消費(fèi)者希望品牌進(jìn)行高頻次互動，進(jìn)行個性化交流，伊利緊抓消費(fèi)者需求，通過綜藝營銷，自創(chuàng)IP，新媒體粉絲營銷等新型的手段持續(xù)夯實(shí)了品牌形象，并使旗下產(chǎn)品收獲更多年輕群體的關(guān)注和喜愛，聯(lián)動頭部企業(yè)及頭部品牌打造出合作共贏的生態(tài)圈，開展跨界營銷，成功為產(chǎn)品創(chuàng)新賦能，為品牌帶來更多新增消費(fèi)者，在新媒體端與粉絲攜手開展產(chǎn)品共創(chuàng)，成功拉近了與年輕人的距離，結(jié)合新型社交媒體，我們展開精準(zhǔn)的人群溝通，實(shí)現(xiàn)品牌溝通的人群廣度和深度，深層的覆蓋。伊利還緊跟渠道變化，讓產(chǎn)品始終與消費(fèi)者保持近更近的距離，我們深耕傳統(tǒng)渠道，覆蓋消費(fèi)者各種生活場景，我們開拓電商渠道，提供消費(fèi)者更便利的購買方式，我們一直在拓展垂直的母嬰渠道，深化消費(fèi)者的品牌形象認(rèn)知，開辟了新興渠道，拓寬消費(fèi)者購買的渠道和便利性。

作為乳業(yè)龍頭，伊利持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新，行業(yè)發(fā)展，快速站位，健康新的賽道，上市飲料新的品類一直在創(chuàng)造口感新的體驗(yàn)，以植選植物酸奶為例，這些產(chǎn)品不僅滿足了素食消費(fèi)者的需求，燕麥的加入還提供全新口感，讓消費(fèi)者同時擁有健康和美味。

第四，驅(qū)動力續(xù)寫新未來，未來才是前進(jìn)的方向，伊利不斷在完善智慧大腦，精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者需求，為消費(fèi)者提供多元化、個性化，品質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)加大創(chuàng)新研發(fā)投入，充分發(fā)揮全球研發(fā)中心，智慧驅(qū)動力，一直在打造全球智慧鏈。伊利在整合全球人才、智力、標(biāo)準(zhǔn)等資源，為乳業(yè)賦能，加快了中國乳業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

乳業(yè)涉及一二三產(chǎn)業(yè)，只有共同發(fā)展才能實(shí)現(xiàn)真正奶業(yè)振興，一直以來積極推動全產(chǎn)業(yè)鏈深化合作，真正實(shí)現(xiàn)互利共贏，我們布局了多個現(xiàn)代化乳業(yè)集群，大力支持產(chǎn)業(yè)鏈上下游的發(fā)展。同時，我們加速構(gòu)建全球生態(tài)圈，助力實(shí)現(xiàn)讓世界共享健康的夢想，目前伊利的合作伙伴已經(jīng)遍及五個大洲，分布33個國家和地區(qū)，站在全球乳業(yè)5強(qiáng)全新起點(diǎn)，伊利將充分把握雙循環(huán)新的發(fā)展格局，發(fā)揮龍頭企業(yè)帶動作用，為中國奶業(yè)振興砥礪奮斗，朝著成為全球乳業(yè)，挺進(jìn)全球健康食品5強(qiáng)宏偉目標(biāo)，不斷奮進(jìn)，值此新春佳節(jié)到來之際，祝線上朋友們合家幸福，牛氣沖天，謝謝大家。