對于食品、藥品、保健品、化妝品及醫(yī)療器械問題，備受市民們的關(guān)注。日前，從臨沂市食品藥品監(jiān)督管理局獲悉，去年全市通過“12331”食品藥品問題舉報熱線，共受理投訴舉報3689件，投訴舉報主要集中在食品環(huán)節(jié)，占比82.65%，其次為藥品、保健食品、化妝品及醫(yī)療器械，市民在吃喝健康方面更為重視。
對于食品、藥品、保健品、化妝品及醫(yī)療器械問題，備受市民們的關(guān)注。日前，從臨沂市食品藥品監(jiān)督管理局獲悉，去年全市通過“12331”食品藥品問題舉報熱線，共受理投訴舉報3689件，投訴舉報主要集中在食品環(huán)節(jié)，占比82.65%，其次為藥品、保健食品、化妝品及醫(yī)療器械，市民在吃喝健康方面更為重視。
在去年受理的3689件投訴舉報中，食品投訴舉報3049起，占全部投訴舉報數(shù)量的82.65%。反映的主要問題有無證生產(chǎn)、加工場所衛(wèi)生條件差、有異味、食品過期、非法添加等。
去年全市共受理藥品投訴舉報365起，占投訴舉報總數(shù)的9.9%。反映的主要問題集中在藥品流通環(huán)節(jié)，如懷疑購買的藥品為假藥、懷疑藥品購進(jìn)渠道不正規(guī)等，同時主要咨詢?nèi)绾舞b別藥品真?zhèn)巍?
去年全市共受理保健食品投訴舉報119起，主要問題集中在流通環(huán)節(jié)，懷疑產(chǎn)品不正規(guī)、夸大宣傳，消費(fèi)者對集會聚眾等夸大宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為意見較大。在化妝品投訴舉報方面，全市共受理化妝品線索88起，反映的主要問題為懷疑化妝品非法添加和隨意修改產(chǎn)品生產(chǎn)日期。
3月24日下午，市民李女士下班后在北城新區(qū)一大型超市購買了一份打折的豆泡，花費(fèi)不足3元�；丶乙院蟠蜷_保鮮膜準(zhǔn)備食用時卻發(fā)現(xiàn)底部的豆泡變質(zhì)，并發(fā)出陣陣酸味，由于當(dāng)時比較晚，而且并沒有受到較大的經(jīng)濟(jì)損失，李女士便沒有找超市理論，更沒有想到向食品監(jiān)管部門舉報或向超市索賠。
我市食品藥品監(jiān)督管理局稽查科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，李女士所遭遇的情況是目前食品環(huán)節(jié)有效投訴中比例較高的，當(dāng)市民在食品或藥品方面的權(quán)益受到侵害時，不能因?yàn)樯婕百Y金少等因素而息事寧人。如果與超市或經(jīng)銷商協(xié)調(diào)不成，可以撥打12331食品藥品投訴舉報電話進(jìn)行投訴。符合受理?xiàng)l件的，食品藥品監(jiān)督管理部門將予以受理并安排調(diào)查落實(shí)，經(jīng)營者存在違法行為的，食藥監(jiān)管部門將根據(jù)法律法規(guī)予以處罰。
食藥監(jiān)管部門工作人員表示，如遇到涉案較大的經(jīng)濟(jì)糾紛，對消費(fèi)者造成人身、財產(chǎn)或者其他損害的，經(jīng)營者依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，消費(fèi)者可以提出價款2—10倍的賠償金。 趙輝
“別看去年有關(guān)食品藥品線索投訴的總量超過3600件，但實(shí)際有效線索不足20%�！笔惺乘幈O(jiān)管部門稽查科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)過核查發(fā)現(xiàn)，不符合條件的投訴舉報主要有個人恩怨、經(jīng)濟(jì)糾紛或者舉報人拿不出有效憑證。食藥監(jiān)管部門工作人員建議廣大消費(fèi)者在購買食品、藥品、化妝品及醫(yī)療器械時，請索要購買憑證并保管好，以便日后維權(quán)時使用。
此外，食品藥品線索舉報人還有可能獲得獎勵。國家食品藥品監(jiān)督管理總局及省市兩級制定了食品或藥品的舉報獎勵政策，舉報人反映的線索經(jīng)執(zhí)法部門查實(shí)后，將根據(jù)查處貨值1%-10%進(jìn)行獎勵，并對舉報人信息予以保密，食品線索可獎勵30萬元。