弘善家園直銷店的大門剛一打開(kāi)，在此等候的居民們便開(kāi)始涌入店里挑選自己想要的商品，每個(gè)前來(lái)采購(gòu)的顧客都笑逐顏開(kāi)，紛紛在選購(gòu)物品的同時(shí)向店內(nèi)服務(wù)人員說(shuō)“真好，有了這個(gè)店我們以后買東西方便多了。而且價(jià)格比超市要優(yōu)惠多了�！睆拈T口路過(guò)的居民看到便民店的開(kāi)業(yè)也紛紛進(jìn)入店內(nèi)挑選食品，有的顧客還便挑選邊給自己的親朋好友打電話傳達(dá)前來(lái)到這家店買東西吧。更有許多老人買完?yáng)|西坐在店前看著人來(lái)人往前來(lái)采購(gòu)的人，還向本店管理人員表達(dá)自己的喜悅之情，紛紛夸贊社區(qū)有這樣的便民店真是太好了！
北京鑫大洋便民服務(wù)中心，結(jié)合農(nóng)貿(mào)的升級(jí)改造理念，依托大洋路市場(chǎng)直供，價(jià)格實(shí)惠、品質(zhì)可控等多年積累下來(lái)的優(yōu)勢(shì)，重新構(gòu)建并形成集新批發(fā)、新零售、虛擬店、實(shí)體店、物流配送、定制化服務(wù)的新產(chǎn)品綜合化服務(wù)體系。大洋路市場(chǎng)之所以成立服務(wù)中心的初衷，一是基于食品成為近幾年高度關(guān)注的話題重重，令市民感到恐慌。二是社區(qū)買菜品種單一，質(zhì)量也沒(méi)直觀的，離市場(chǎng)又遠(yuǎn)，老年人買起菜來(lái)更是不方便，這些都困擾著居民的日常生活。三是人口疏解，北京市到2020年人口疏解至2300萬(wàn)，將存在市民服務(wù)體系的斷層。四是人口老齡化，截止到2015年60歲以上的老人已經(jīng)突破了2.2億，這個(gè)數(shù)字將不斷擴(kuò)展，老年人需要更周到便捷的服務(wù)。所以公益性的服務(wù)中心是近幾年急需的重點(diǎn)。大洋路市場(chǎng)及時(shí)響應(yīng)政府號(hào)召，果斷成立社區(qū)便民店，不僅節(jié)約了消費(fèi)者的采購(gòu)時(shí)間，滿足了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品多樣化的需求，更在價(jià)格上利民，同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量及蔬果鮮度，從而提高居民生活質(zhì)量，在解決上述需求的同時(shí)，更可以就近為居民提供個(gè)性化便民服務(wù)，增社區(qū)幸福指數(shù)，努力打造社區(qū)內(nèi)得民、惠民的亮點(diǎn)工程。
鑫大洋便民服務(wù)中心的理念是保障商品每日新鮮（由大洋路市場(chǎng)直接供應(yīng)，每日銷售剩余商品運(yùn)輸回市場(chǎng)統(tǒng)一處理。）、天天平價(jià)（減少流通環(huán)節(jié)），質(zhì)量管控到位（所有進(jìn)入便民店的商品均攜帶當(dāng)日檢疫栓驗(yàn)票），精加工衍生（根據(jù)顧客要求，增加凈菜、果類拼等精加工產(chǎn)品，從而滿足客戶個(gè)性需求。）配送服務(wù)（為社區(qū)居民提供電話預(yù)定，送貨上門等服務(wù)），第三方合作（與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)美團(tuán)、京東等第三方合作，方便居民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。），會(huì)員制服務(wù)（實(shí)施會(huì)員制模式，通過(guò)折扣、積分、會(huì)員價(jià)、會(huì)員禮品贈(zèng)送方式給以消費(fèi)者合理的優(yōu)惠。）提供個(gè)性化關(guān)愛(ài)老人服務(wù)（在物理空間允許的情況下與有能力的人合作經(jīng)營(yíng)，為老人推送營(yíng)養(yǎng)配餐、理發(fā)、修腳、自助洗衣等多項(xiàng)服務(wù)。和國(guó)內(nèi)先進(jìn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)深入接觸達(dá)成合作，在社區(qū)店中將逐步增加老人的監(jiān)護(hù)與呼叫服務(wù)。）
鑫大洋社區(qū)便民服務(wù)中心的管理模式，一統(tǒng)一銷售價(jià)（店面的價(jià)格將與大洋路市場(chǎng)價(jià)格同步），二統(tǒng)一培訓(xùn)（服務(wù)人員將進(jìn)行食品知識(shí)培訓(xùn)），三店長(zhǎng)制管理（所有的門店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)店面的一切事項(xiàng)，并計(jì)入績(jī)效考核，根據(jù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民對(duì)店面的評(píng)價(jià)和整體的銷售業(yè)績(jī)實(shí)行晉升淘汰制，四制度化管控（訂立完善的出入貨品檢查制度、食品儲(chǔ)存制度、從業(yè)人員健康檢查制度、從業(yè)人員食品培訓(xùn)、食品檢查制、落實(shí)食品責(zé)任制。）
鑫大洋社區(qū)便民服務(wù)中心以人民的名義打造便民、利民個(gè)性化服務(wù)的一站式需求，讓廣大居民得到真正的方便與實(shí)惠！