雙節(jié)期間餐飲行業(yè)投訴率較高

    中秋國(guó)慶假期期間，很多人都抽空外出旅行，今天根據(jù)有關(guān)的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，餐飲行業(yè)的投訴率依然比較高，從廣州市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心了解到，9月30日至10月6日，12315熱線接聽(tīng)消費(fèi)者來(lái)電4187個(gè)，和去年同期相比，今年的申（投）訴案件增加了123宗，增長(zhǎng)了14.09%.
    其中，餐飲服務(wù)投訴居首，共有65宗，主要反映商家不開(kāi)具發(fā)票（有36宗）、趁節(jié)假日加價(jià)但沒(méi)有事先說(shuō)明、飯菜有異物造成消費(fèi)者受傷、衛(wèi)生環(huán)境差等。此外，物流快遞服務(wù)則有37宗，主要反映郵遞物品丟失或不能按時(shí)送到，郵遞公司不予賠償或處理。
    在雙節(jié)期間，關(guān)于月餅的食品問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生，在月餅（含月餅票）投訴方面，共有26宗，主要反映商家不能兌換月餅票、兌換的月餅與月餅票不符、月餅發(fā)霉變質(zhì)或有異物等。美容美發(fā)服務(wù)則有15宗，主要反映辦理商家的會(huì)員卡后不能使用、會(huì)員卡的余額不能退回、美容美發(fā)的效果與事先約定不符、美容美發(fā)過(guò)程中人身受到傷害等。
    記者了解到，作為典型的應(yīng)節(jié)消費(fèi)，旅游服務(wù)的投訴數(shù)量不多，共有13宗，主要反映旅游景點(diǎn)收費(fèi)與宣傳不符、旅行社擅自變更行程安排、旅行社服務(wù)太態(tài)度差等。
    值得注意的是，今年的中秋國(guó)慶長(zhǎng)假是廣州汽車限購(gòu)令出臺(tái)后的個(gè)長(zhǎng)假，租車消費(fèi)旺盛。不過(guò)，租車服務(wù)的投訴只有3宗，主要反映租車公司未能按照約定提供車輛、租車公司提供的車輛型號(hào)與消費(fèi)者預(yù)定的不一致、租車公司未能及時(shí)退回租車押金等。