趙靜,中專畢業(yè),2015年10月通過勞務中介,進入西郊安保部場務組工作,在蔬菜進場通道做日常傭金收費工作。
趙靜作為一名收費人員,思想覺悟較高,清醒的認識到崗亭是西郊的服務窗口,體現(xiàn)著西郊的形象。因此在日常工作中,趙靜秉承真誠、的服務理念,微笑面對每一位進場客戶,耐心解答客戶咨詢,讓客戶認可了她的服務態(tài)度,工作一年多來未有任何投訴發(fā)生,做到客戶服務滿意率;平時工作中,趙靜注重業(yè)務鉆研,在空閑間隙時間,主動研究如何更加熟練進行系統(tǒng)操作,提高車輛通行速度,F(xiàn)在,在她所在的蔬菜進場通道,即使在高峰時段,已經(jīng)很難看到擁堵等待的情況發(fā)生;趙靜在工作中細心細致,每一筆收費,她都認真的對照估價單核對品種數(shù)量,核對系統(tǒng)內登記的車輛皮重是否與駕駛證上的相符,確保每一筆傭金收費準確無誤。工作至今從未出現(xiàn)過一筆收費扣費錯漏情況。
趙靜深信付出就有回報,即便她僅僅是一個勞務工,但她時時刻刻對自己高標準、嚴要求,每一次班組學習她從不缺席,公司專項工作的志愿者隊伍中總會出現(xiàn)她的身影,同事遇到困難需要頂班,她挺身而出。她語言和藹,有如春風拂面,從未見她與進場的客戶有過面紅耳赤的情況,“你好!”、“請”、“稍等片刻”等文明用語不絕于耳,她總是用自己的一言一行去影響身邊的人,在三尺崗亭里讓客戶感受溫暖,展示了西郊的形象。