服務(wù)窗口不僅體現(xiàn)部門的形象，也是公司不斷進步和文明的重要標(biāo)志。結(jié)算中心根據(jù)西郊服務(wù)理念在窗口服務(wù)建設(shè)上持續(xù)重點用力，努力實現(xiàn)軟件提質(zhì)、硬件提標(biāo)。在健全的服務(wù)機制上用心，完善服務(wù)細(xì)節(jié)上用情，改善服務(wù)環(huán)境上用力，大力推進窗口服務(wù)人性化、管理規(guī)范化、辦事便捷化，構(gòu)建一個分工清晰、各級聯(lián)動、行動規(guī)范、管理一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、致力于打造客戶滿意的服務(wù)窗口。
服務(wù)窗口不僅體現(xiàn)部門的形象，也是公司不斷進步和文明的重要標(biāo)志。結(jié)算中心根據(jù)西郊服務(wù)理念在窗口服務(wù)建設(shè)上持續(xù)重點用力，努力實現(xiàn)軟件提質(zhì)、硬件提標(biāo)。在健全的服務(wù)機制上用心，完善服務(wù)細(xì)節(jié)上用情，改善服務(wù)環(huán)境上用力，大力推進窗口服務(wù)人性化、管理規(guī)范化、辦事便捷化，構(gòu)建一個分工清晰、各級聯(lián)動、行動規(guī)范、管理一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、致力于打造客戶滿意的服務(wù)窗口。
首先，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)環(huán)境。我們把窗口提質(zhì)行動放在首要位置，通過換位思考，催生情感共鳴，著力將員工的思想認(rèn)識引入到改進服務(wù)態(tài)度、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)本領(lǐng)上來，讓“文明、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、實干”的理念首先在服務(wù)窗口落地生根。
其次，精簡服務(wù)環(huán)節(jié)，促進服務(wù)提速。讓前來窗口辦事的客戶少等一分鐘、少排一次隊、少跑一次路，我們對窗口所有經(jīng)辦項目、辦事流程、審批權(quán)限進行集中清理和規(guī)范，促進辦事效率提高。
，豐富服務(wù)手段，提升服務(wù)品質(zhì)。西郊以客戶為核心建設(shè)的全場化電子結(jié)算平臺是每個結(jié)算窗口外的電子服務(wù)體系，各類自助服務(wù)設(shè)備一應(yīng)俱全，簡易的操作流程，一站式的服務(wù)，全天候24小時自助服務(wù)，完全滿足客戶的所有需求。
正所謂“大鵬之動，非一羽之輕也；騏驥之速，非一足之力也”。窗口服務(wù)沒有，只有更好。我們一定認(rèn)真忠實服務(wù)客戶，把公司的服務(wù)理念準(zhǔn)確、快速、有效地傳遞給廣大客戶，再積極探索能為更多客戶服務(wù)的有效形式。以全場電子化結(jié)算和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為突破口，不斷增強隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力，彰顯扎實工作、甘于奉獻(xiàn)、與時俱進、面向未來。