科學(xué)技術(shù)一日千里，中國(guó)零售業(yè)迎來(lái)變革時(shí)代。在這條由人工智能所鋪就的“無(wú)人零售”跑道之上，怎么少得了電商巨頭京東的身影呢？上周二10月17日，京東“11·11全球好物節(jié)”正式啟動(dòng)，其線(xiàn)下無(wú)人店項(xiàng)目也正式出現(xiàn)在社會(huì)公眾的面前。從產(chǎn)品形態(tài)來(lái)看，相對(duì)于阿里巴巴的“淘咖啡”，京東的無(wú)人零售更是“擼”了一圈高科技，與亞馬遜的“AmazonGo”異曲同工，并同時(shí)推出了全球“低造價(jià)”、“可模塊化”組裝的智能門(mén)店解決方案D-MART。
京東的無(wú)人便利店坐落于京東集團(tuán)總部，從外觀(guān)上看，與其他無(wú)人便利店，并無(wú)太大區(qū)別。在大約20平米的空間里，陳列著休閑食品、飲料等共有120個(gè)庫(kù)存量單位（SKU）。所有的商品都放在智能貨架上，貨架內(nèi)置智能傳感器，可感知商品的變化，并由智能攝像頭確認(rèn)顧客所拿的物品和數(shù)量。顧客可通過(guò)登陸“京東me”APP，設(shè)置完成刷臉登陸，臉部認(rèn)證成功后，在刷臉開(kāi)門(mén)時(shí)即可自動(dòng)關(guān)聯(lián)京東賬戶(hù)。購(gòu)物完畢，客戶(hù)在貨架前拿走商品，隨即觸發(fā)人臉識(shí)別攝像頭拍照，后臺(tái)同步記錄用戶(hù)及商品id，實(shí)現(xiàn)人貨綁定，無(wú)需手動(dòng)支付，只靠刷臉即可完成。
京東無(wú)人便利店中同時(shí)配備智能稱(chēng)重結(jié)算臺(tái)，相較于智能貨架，稱(chēng)重臺(tái)更適用于非標(biāo)品類(lèi)的結(jié)算，結(jié)算臺(tái)下方有4個(gè)攝像頭，通過(guò)視覺(jué)識(shí)別抓取商品種類(lèi)信息，并由重力感應(yīng)器，獲取商品數(shù)量信息，從而確定商品的總價(jià)。
據(jù)京東無(wú)人便利店負(fù)責(zé)人介紹，店內(nèi)所有的科技都可以單獨(dú)輸出，運(yùn)用到不同的場(chǎng)景。比如，在智能貨架基礎(chǔ)上可研發(fā)成自動(dòng)販賣(mài)機(jī)、無(wú)人值守貨架等，而智能稱(chēng)重結(jié)算臺(tái)可以取代現(xiàn)有超市中的人工結(jié)算臺(tái)、蔬菜水果區(qū)域的電子秤，整個(gè)改造成本占傳統(tǒng)稱(chēng)重臺(tái)成本的5%。
值得一提的是，京東想要解決以往無(wú)人店高成本、概念化的問(wèn)題，特別提出了一套低造價(jià)、可模塊化組裝的智能門(mén)店解決方案，并將此方案命名為D-Mart，可將上文中提到的智能貨架、智能感知攝像頭、智能稱(chēng)重結(jié)算臺(tái)等模塊自由組合，應(yīng)用至各種無(wú)人零售場(chǎng)景中去。京東商城研發(fā)體系的負(fù)責(zé)人馬松對(duì)此表示，無(wú)人店目前面臨造價(jià)昂貴、落地困難等痛點(diǎn)，京東自主研發(fā)的這套智能門(mén)店科技，希望對(duì)線(xiàn)下店鋪進(jìn)行智能化或是無(wú)人化能夠大范圍落地應(yīng)用。
與京東無(wú)人便利店一樣，京東無(wú)人超市用戶(hù)也需使用京東APP綁定用戶(hù)身份和支付信息。無(wú)人超市內(nèi)，所售物品內(nèi)均貼有“無(wú)人超市”標(biāo)簽，內(nèi)含射頻識(shí)別芯片，用于結(jié)賬時(shí)識(shí)別、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與后臺(tái)庫(kù)存同步以及防盜。在購(gòu)物和支付過(guò)程中，無(wú)人超市使用RFID、人臉識(shí)別、圖像識(shí)別等技術(shù)，付款環(huán)節(jié)則需要消費(fèi)者勻速通過(guò)結(jié)算通道，在此過(guò)程中，無(wú)論商品是否被掩蓋，系統(tǒng)都能夠有效識(shí)別商品的價(jià)格。
針對(duì)當(dāng)前風(fēng)起云涌的無(wú)人零售，有不少人質(zhì)疑其“掃碼結(jié)算”方式，認(rèn)為這只是由消費(fèi)者自己充當(dāng)收銀員完成支付，并不是真正的“無(wú)人”，目前僅有亞馬遜“AmazonGO”率先實(shí)現(xiàn)拿上商品，直接走出商店的過(guò)程，在這方面，京東的無(wú)人超市與“AmazonGO”異曲同工。
除了用戶(hù)體驗(yàn)，京東對(duì)于無(wú)人超市的運(yùn)營(yíng)，同樣使出渾身解數(shù)，利用站點(diǎn)分布、自營(yíng)配送員的優(yōu)勢(shì)，對(duì)門(mén)店進(jìn)行配送員閑時(shí)補(bǔ)貨，按照件數(shù)付費(fèi)，從而限度地提升門(mén)店補(bǔ)貨效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高配送員的收入。
另?yè)?jù)消息稱(chēng)，京東線(xiàn)下生鮮超市項(xiàng)目7Fresh也將大量使用無(wú)人售貨技術(shù)。京東方面稱(chēng)，7Fresh生鮮超市預(yù)計(jì)在今年11月底開(kāi)業(yè)，首期兩家店。屆時(shí)，7Fresh項(xiàng)目除了由京東生鮮事業(yè)部主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)外，也將在無(wú)人售貨等前沿技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用層面有所涉及，該部分將主要由京東X事業(yè)部負(fù)責(zé)。