隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，“互聯(lián)網(wǎng)＋訂餐”商業(yè)模式給傳統(tǒng)餐飲服務(wù)行業(yè)注入了新的商機(jī)和活力，也逐漸轉(zhuǎn)變著人們的生活習(xí)慣和消費(fèi)模式。由此，為確保網(wǎng)絡(luò)訂餐消費(fèi)安全，浙江省市場監(jiān)督管理局對廣大消費(fèi)者、入網(wǎng)餐飲服務(wù)單位及網(wǎng)絡(luò)訂餐第三方平臺提供者發(fā)出提示，網(wǎng)絡(luò)訂餐請注意以下幾點(diǎn)：
一、對廣大消費(fèi)者的提示
1.選擇笑臉訂餐。消費(fèi)者在選擇網(wǎng)絡(luò)訂餐時，除了關(guān)注食品的美味外，還應(yīng)注意餐飲店的食品安全信息。在訂餐平臺下單前，首先點(diǎn)開商家信息，查看其是否公示《營業(yè)執(zhí)照》和《食品經(jīng)營許可證》（小餐飲店登記證）等資質(zhì)，查看其是否公示餐飲服務(wù)量化分級信息，市場監(jiān)管部門對餐飲服務(wù)單位實行量化分級管理，分別用“大笑、微笑、平臉”三種卡通形象來標(biāo)識“、良好、一般”三個等級，建議消費(fèi)者看“笑臉”訂餐，并選擇距離相對較近且可在短時間內(nèi)送達(dá)的供餐單位訂餐。
2.關(guān)注送餐安全。消費(fèi)者在收到外賣送餐后，一要先檢查餐食包裝是否完好、清潔，所配送餐食是否與訂購餐品一致；二要當(dāng)面查驗餐食是否受到污染或出現(xiàn)變質(zhì)，一旦發(fā)現(xiàn)餐食變質(zhì)或受到污染，應(yīng)當(dāng)拒收；三是確認(rèn)無誤后要及時就餐，避免長時間存放。
3.提倡居家飲食。網(wǎng)上訂餐方便了消費(fèi)者的生活，但不應(yīng)取代居家飲食。要食物新鮮和營養(yǎng)多樣性，盡量自己動手，做到合理適度飲食。對于各類訂餐平臺“好評返現(xiàn)”、“滿贈返券”、“超低折扣”等促銷行為要保持平常心，不要落入低價低質(zhì)陷阱。
4.依法維護(hù)權(quán)益。食品安全關(guān)乎每一位消費(fèi)者的切身利益。網(wǎng)絡(luò)訂餐時要注意留存消費(fèi)小票、發(fā)票或頁面截圖等相關(guān)憑證，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。如發(fā)現(xiàn)餐飲安全問題，依法維護(hù)權(quán)益，及時撥打投訴舉報電話12315、12345。
二、對入網(wǎng)餐飲服務(wù)單位提示
1.食品安全信息公示。入網(wǎng)餐飲單位應(yīng)當(dāng)依法取得營業(yè)執(zhí)照和《食品經(jīng)營許可證》（登記證），落實食品安全主體責(zé)任，并按照核準(zhǔn)的經(jīng)營項目范圍從事食品經(jīng)營，并在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動主頁面醒目位置公示營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證（登記證）和經(jīng)營地址、食品安全量化等級信息等，相關(guān)信息應(yīng)當(dāng)畫面清晰，容易辨識。
2.加工制作過程規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)訂餐單位必須有實體門店，食品加工過程應(yīng)符合法律法規(guī)規(guī)定要求，加工制作的食品的數(shù)量（包括網(wǎng)絡(luò)銷售和門店銷售總量）不得超過本單位加工能力。
3.運(yùn)輸存儲過程安全。網(wǎng)絡(luò)交易的食品有保鮮、保溫、冷藏或者冷凍等特殊貯存條件要求的，入網(wǎng)餐飲單位應(yīng)當(dāng)采取能夠食品安全的貯存、運(yùn)輸措施，或者委托具備相應(yīng)貯存、運(yùn)輸能力的企業(yè)貯存、配送。不具備冷鏈配送條件的，送餐品種不應(yīng)有冷食類、生食類、冷加工糕點(diǎn)、預(yù)拌色拉等高風(fēng)險品種。
4.包裝材料安全衛(wèi)生。送餐容器和包裝應(yīng)清潔、完好，確保送餐過程食品不受污染。直接接觸成品的包裝材料和餐具應(yīng)當(dāng)清潔、并符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
三、對網(wǎng)絡(luò)訂餐第三方平臺提供者提示
1.落實管理備案要求。網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者應(yīng)當(dāng)在通信主管部門批準(zhǔn)后30個工作日內(nèi)，向所在地省級市場監(jiān)督管理部門備案，取得備案號。平臺應(yīng)加強(qiáng)對代理機(jī)構(gòu)的日常管理，主動對平臺代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行備案。
2.建立健全管理制度。網(wǎng)絡(luò)訂餐第三方平臺提供者應(yīng)當(dāng)落實食品安全主體責(zé)任，建立入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者審查登記、食品安全自查、食品安全違法行為制止及報告、嚴(yán)重違法行為平臺服務(wù)停止、食品安全投訴舉報處理等制度，并在網(wǎng)絡(luò)平臺上公開。
3.落實審查檢查義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)訂餐第三方平臺提供者應(yīng)當(dāng)設(shè)置專門的網(wǎng)絡(luò)食品安全管理機(jī)構(gòu)或者指定專職食品安全管理人員，對平臺上的食品經(jīng)營行為及信息進(jìn)行審查、檢查，如實記錄并及時更新。建立入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者檔案，記錄入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的基本情況、食品安全管理人員等信息。
4.嚴(yán)格管理及時報告。網(wǎng)絡(luò)食訂餐第三方平臺提供者發(fā)現(xiàn)入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者存在食品安全違法行為的，應(yīng)當(dāng)及時制止，并向所在地縣級市場監(jiān)督管理部門報告。發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違法行為的，應(yīng)當(dāng)停止向其提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)。