今年的中秋節(jié)和教師節(jié)巧合地在同一天,在如此難得的雙節(jié)期間給家人以及恩師表達心意成為了很多人士的“必修課”。據(jù)了解,盡管中秋節(jié)期間會放三天小長假,但近期國內(nèi)多地疫情嚴重,很多人士無法回老家探望親人或者感謝恩師,他們選擇通過快遞方式寄送“心意”。德邦快遞切實滿足客戶需求,在繼續(xù)保持大件快遞送貨上樓這一差異化優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,還策劃推出了“賞月拜師,這箱有禮”微博話題互動活動,從服務(wù)和情感兩個維度入手幫助大家歡樂地過節(jié)。
“轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)畢業(yè)工作了,一路走來感謝的就是父母和老師,我工作的單位收入不錯,自己可以掙錢了,今年中秋節(jié)和教師節(jié)是同一天,本打算放假坐高鐵回家看望父母和老師的,但因為疫情原因,這個計劃泡湯,就計劃著給他們寄一些禮物,問了好多快遞公司都不上門收貨,三四箱東西,讓我一個小女生去快遞點寄送,這太為難人了!”一位消費者說道,“好在聽同事建議問了一下德邦快遞,不但免費上樓取貨,并且寄到了后還能送上樓,這也太貼心了!”
據(jù)了解,很多消費者都有過上述遭遇,由于節(jié)日期間寄遞的禮品體積和重量較大,寄送和收取存在著諸多不便。德邦快遞一直堅持上樓服務(wù)的原則,消費者通過小程序等渠道下單后,靜等快遞小哥上門即可,快遞員還可以根據(jù)大家寄送物品的情況為其提供包裝服務(wù),比如針對水果等怕磕碰的物品,他們會采用環(huán)保的瓦楞箱、蜂窩板、氣柱袋或者是泡沫箱、珍珠棉等材料,為貨品加上“防護裝”,這種貼心備至的服務(wù)顯然讓其贏得了眾多消費者的青睞。
近兩年,德邦快遞不僅僅在服務(wù)上持續(xù)深耕“大件快遞發(fā)德邦”和“上門取送貨”的差異化特色,更致力于和消費者建立情感紐帶,一些重大節(jié)日期間,該快遞品牌會推出線上互動活動。如今年的教師節(jié)前夕,德邦快遞就策劃了“賞月拜師,這箱有禮”活動,網(wǎng)友們可在微博上參與話題討論,幸運者可以獲得精美的禮品。
“對于年輕人來說,寄送快遞看重的不僅僅是服務(wù),品牌文化也對我們有很大的吸引力,德邦快遞會經(jīng)常性地推出各種活動,讓寄遞這件事情更有樂趣,它服務(wù)好、價格有優(yōu)勢,我們還能從活動中獲得參與感,何樂而不為呢?”消費者的這種評價道出了德邦快遞逐漸受到大家喜愛的原因所在。目前,德邦快遞已經(jīng)做好了全力準備,在“雙節(jié)”期間向消費者們交出高分答卷。