隨著年輕一代的成長和世界文化的融合，西方的生活方式在白領(lǐng)間流行開來。在這些紛繁之中富有代表性的莫過于已經(jīng)成為一種交際方式的咖啡文化。為了迎合高新區(qū)白領(lǐng)客戶的需求，寧波銀行新區(qū)支行運(yùn)營部為支行全體員工舉辦了星巴克咖啡文化培訓(xùn)，擬通過系列“咖啡銀行”特色活動，打造新區(qū)支行“咖啡銀行”特色廳堂服務(wù)。
眾所周知，星巴克是西方咖啡文化在的典型傳播者，其客戶的服務(wù)理念和尊貴雅致的服務(wù)環(huán)境獲得了青睞，因此支行運(yùn)營部特別邀請星巴克培訓(xùn)師，為行內(nèi)員工帶來了一堂的咖啡制作教學(xué)課程，一來為打造“咖啡銀行”特色廳堂服務(wù)做準(zhǔn)備，二來提升員工的咖啡文化水平，在工作中體現(xiàn)寧行人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在生活中陶冶自己的情操。教學(xué)課程中，人員不僅對咖啡文化的理論知識進(jìn)行了深入講解，還通過手把手的教學(xué)，讓在座的員工體驗(yàn)了親手研磨、沖泡咖啡的樂趣。
通過這堂教學(xué)活動，大家對咖啡文化有了更加深入地了解�？Х任幕木柙谟诜窒砼c交流，而作為銀行職員，如何與客戶進(jìn)行高品質(zhì)的交流著實(shí)是一門必修課。