東莞市食品藥品監(jiān)督管理局局長尹錫棋帶隊做客問政熱線，對網(wǎng)購食品如何監(jiān)管，買到問題食品應(yīng)如何投訴等市民關(guān)注的焦點一一回復(fù)。
市食藥監(jiān)局副局長梁少華說，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營商管理與普通食品經(jīng)營者無異，都必須申領(lǐng)《食品經(jīng)營許可證》，東莞也將考慮建立的網(wǎng)絡(luò)食品管理隊伍，加強網(wǎng)絡(luò)巡查力度，市民如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購食品存在問題，只要是在東莞發(fā)放經(jīng)營許可證的，都可以向食藥監(jiān)局投訴。
食藥監(jiān)局也提醒，市民在網(wǎng)上購買食品時，一定要先看商家是否有經(jīng)營許可證，網(wǎng)購食品是否是經(jīng)營許可范圍之內(nèi)等。
計劃成立網(wǎng)絡(luò)食品管理隊伍
這兩年，網(wǎng)購成為許多人青睞的購物方式，越來越多市民嘗試通過網(wǎng)購的方式，購買食品或者藥品，主要是奶粉、小零食、保健藥品等。其中也出現(xiàn)過購買的商品存在明顯質(zhì)量問題的情況，有市民提出，如果是在超市買到假冒偽劣產(chǎn)品可以去店里退換，也會有一定的賠償，如果網(wǎng)購食品出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦？
市食藥監(jiān)局副局長梁少華回應(yīng)，過去食品法沒有具體的法律條款規(guī)定網(wǎng)購食品這一塊，但隨著網(wǎng)購越來越時尚，國家給予了新的重視。根據(jù)相關(guān)法規(guī)，只要通過互聯(lián)網(wǎng)從事食品的，無論是否有實體經(jīng)營，都要取得食品經(jīng)營許可證，網(wǎng)絡(luò)平臺第三方經(jīng)營許可證，否則要承擔法律責任或者連帶責任。
“國家正在編制網(wǎng)絡(luò)食品管理辦法，新辦法出臺后我們將依法進一步加強網(wǎng)絡(luò)食品監(jiān)管，例如我們有在考慮是否建立的網(wǎng)絡(luò)食品管理隊伍。目前東莞已著手開始對網(wǎng)購食物進行監(jiān)管，涉及這一塊投訴不多。”梁少華說，今后東莞市食藥監(jiān)局將會與網(wǎng)絡(luò)電商平臺合作，成立一支專門對網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)銷商進行管理的隊伍，加強網(wǎng)絡(luò)巡查力度。
網(wǎng)購食品出問題可向食藥監(jiān)局投訴
“消費者如果發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)購食品存在質(zhì)量問題，只要是在我們東莞市發(fā)的網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營許可證的，可以像在普通實體店購買的食品一樣，向我局投訴。我們設(shè)立了12331投訴舉報電話，還有我們東莞的12345也是可以投訴的。除了撥打電話之外，街坊也可以通過登錄食品藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)進行投訴�！绷荷偃A說，市民投訴應(yīng)提供購物發(fā)票或者購物明細單，網(wǎng)絡(luò)購物支付單據(jù)，所投訴的相關(guān)實物等作為證據(jù)，方便自己維權(quán)�！�
梁少華還提醒，網(wǎng)購是方便的但同時也是存有風險的，各位網(wǎng)友網(wǎng)購食品時要留意商家是否有經(jīng)營許可證，第二網(wǎng)購食品是否是經(jīng)營許可范圍之內(nèi)的，第三網(wǎng)購食品是否生產(chǎn)的，收到貨后食物是否有變質(zhì)等問題。