探索精細(xì)化管理 提高市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量

http://americanairductva.com/market/ 2019/3/7 15:05:39 瀏覽次數(shù):376 信息分類:食品批發(fā)市場(chǎng) 編輯:小禹
市場(chǎng)保衛(wèi)科作為個(gè)開(kāi)展精細(xì)化管理的部門,兩個(gè)月來(lái)的工作取得了一定的進(jìn)步,也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,為今后的精細(xì)化管理工作積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

市場(chǎng)保衛(wèi)科作為個(gè)開(kāi)展精細(xì)化管理的部門,兩個(gè)月來(lái)的工作取得了一定的進(jìn)步,也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,為今后的精細(xì)化管理工作積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

一、精神面貌得到提升交接班準(zhǔn)時(shí)有序。

自從9月1日正式實(shí)施精細(xì)化管理考核制度,保衛(wèi)科全體執(zhí)勤人員嚴(yán)格統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩戴對(duì)講機(jī)、警棍、腰帶等執(zhí)勤裝備,每次交接班都在西大門進(jìn)行集合,并在主通道完成交接班。

實(shí)施兩個(gè)月來(lái),市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶、客商等對(duì)這種管理形式表示認(rèn)同,此舉更加強(qiáng)化了執(zhí)勤人員的集體觀念,統(tǒng)一列隊(duì)的交接班也使市場(chǎng)安保工作更加正規(guī),在工作中也更有說(shuō)服力。

二、交易秩序得到保障服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。

由于采用了精細(xì)化管理的考核制度,全體執(zhí)勤人員定點(diǎn)、定崗、定責(zé),這就使市場(chǎng)內(nèi)每個(gè)崗?fù)、主通道都有?zhí)勤人員,隨時(shí)疏導(dǎo)車流。尤其是在市場(chǎng)交易旺季,南北、東西主通道車流密集,每個(gè)崗位上的執(zhí)勤人員都能及時(shí)疏導(dǎo)交通,了市場(chǎng)內(nèi)的車流人流不堵塞。

每位執(zhí)勤人員都有自己的包干區(qū),了人員的、合理利用。同時(shí)在自己“管轄區(qū)”內(nèi)發(fā)生擁堵、違章停車等現(xiàn)象都責(zé)任到人,并納入考核范圍,保安人員提高了服務(wù)意識(shí),管理效率明顯增強(qiáng)。

三、開(kāi)展夜間巡查防火防盜工作緊抓。

針對(duì)市場(chǎng)夜間交易停止,但進(jìn)場(chǎng)車輛不斷的情況,保衛(wèi)科安排中班和深夜班的執(zhí)勤人員進(jìn)行巡查。同時(shí),市場(chǎng)內(nèi)共設(shè)置了36個(gè)執(zhí)勤點(diǎn),幾乎遍布市場(chǎng)各個(gè)角落。

執(zhí)勤點(diǎn)的巡查過(guò)程中如有發(fā)現(xiàn)可疑情況和可疑人員做到及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng),并提醒批發(fā)部注意,主動(dòng)排除盜竊、火災(zāi)等隱患。

四、主要問(wèn)題與改進(jìn)意見(jiàn)。

1、果品出樣一米線管理難度較大,個(gè)別批發(fā)部對(duì)一米線管理不夠重視,屢次出現(xiàn)果品出樣超線現(xiàn)象,針對(duì)一米線的管理要求各班統(tǒng)一尺度,增加管理密度,加大管理力度,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。

2、泡沫塑料箱在市場(chǎng)內(nèi)的交易、早點(diǎn)雜貨車輛在市場(chǎng)內(nèi)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的情況屢禁不止,泡沫箱交易一般在凌晨就開(kāi)始,一旦他們“擺開(kāi)陣地”就很難管理,而早點(diǎn)雜貨車輛現(xiàn)在在各個(gè)門口都無(wú)法進(jìn)入,所以都是通過(guò)一些批發(fā)部的沿街門店進(jìn)入市場(chǎng)內(nèi)。針對(duì)這些情況,要求各執(zhí)勤人員尤其是深夜班人員加強(qiáng)管理,同時(shí),各經(jīng)營(yíng)戶要協(xié)助管理,杜絕早點(diǎn)雜貨車輛從批發(fā)部進(jìn)入市場(chǎng)內(nèi)交易。

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