據(jù)記者從東莞市工商局了解到，春節(jié)前后該投訴舉報(bào)中心共接到消費(fèi)者來(lái)電146宗，較往年同期減少8.4%，其中申訴4宗，舉報(bào)3宗，咨詢139宗，無(wú)涉及重大食品的申訴舉報(bào)。
據(jù)記者從東莞市工商局了解到，春節(jié)前后該投訴舉報(bào)中心共接到消費(fèi)者來(lái)電146宗，較往年同期減少8.4%，其中申訴4宗，舉報(bào)3宗，咨詢139宗，無(wú)涉及重大食品的申訴舉報(bào)。
500家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站助維權(quán)
據(jù)悉，目前所有申訴舉報(bào)案件線索均已轉(zhuǎn)到屬地工商分局進(jìn)行處理。消費(fèi)者咨詢的熱點(diǎn)主要集中在公交車(chē)、餐飲服務(wù)等行業(yè)隨意漲價(jià)；食品、通訊器材質(zhì)量有問(wèn)題；酒店、快遞服務(wù)不到位等方面。
據(jù)市工商局負(fù)責(zé)人介紹，業(yè)務(wù)總量的大幅下降，與市工商局去年推動(dòng)建成的500家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站有直接關(guān)聯(lián)。消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站以大型商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)、企業(yè)等為依托，協(xié)助工商部門(mén)、消委會(huì)解決涉及本行業(yè)或企業(yè)自身的消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者發(fā)生糾紛可就近到服務(wù)站投訴登記，有效降低了消費(fèi)維權(quán)成本，提高了維權(quán)效率。
春節(jié)期間快遞變“慢遞”
據(jù)了解，從受理情況看，春節(jié)期間投訴舉報(bào)的熱點(diǎn)主要是網(wǎng)購(gòu)商品送貨慢、消費(fèi)服務(wù)價(jià)錢(qián)漲、干洗服務(wù)鬧糾紛。
春節(jié)前，許多市民發(fā)現(xiàn)快遞公司已不再攬收快件，或者快遞變“慢遞”。雖然節(jié)后快遞公司業(yè)務(wù)會(huì)逐步恢復(fù)正常，但前期積壓件和春季購(gòu)物熱潮即將到來(lái)，春節(jié)后快遞行業(yè)仍會(huì)是消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。
冠與消費(fèi)糾紛問(wèn)題，由于春節(jié)假期，部分商家員工返鄉(xiāng)人手不夠，因此采取了了臨時(shí)提價(jià)的銷(xiāo)售方式，而又未及時(shí)向消費(fèi)者明示。此外，食品問(wèn)題投訴也大減，接到的一起有關(guān)食品的消費(fèi)投訴，是關(guān)于。有消費(fèi)者反映買(mǎi)到過(guò)期變質(zhì)的糖果。較去年同期的6宗相比，今年春節(jié)期間關(guān)于食品的消費(fèi)投訴明顯減少。