奶粉是嬰幼兒的主食，奶粉安全是全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)話題。自從幾年前的三鹿奶粉事件曝光之后 ，乳制品行業(yè)食品安全被高度重視。日前，由某保險(xiǎn)公司和某電商聯(lián)合推出了一款名為“乳制品 召回?fù)p失險(xiǎn)”的保險(xiǎn)產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱“奶粉險(xiǎn)”）。購(gòu)買(mǎi)此險(xiǎn)之后，如果消費(fèi)者在該電商平臺(tái)中購(gòu) 買(mǎi)的奶粉被責(zé)令召回或下架，就可獲得相應(yīng)的賠償。
然而，這款宣稱國(guó)內(nèi)首例為奶粉提供安全保障的保險(xiǎn)產(chǎn)品卻引發(fā)了巨大的爭(zhēng)議。有人質(zhì)疑其 是營(yíng)銷行為，宣傳噱頭；也有人認(rèn)為它是一種創(chuàng)新，值得鼓勵(lì)。奶粉保險(xiǎn)能否真正維護(hù)消費(fèi)者的 利益？又在保障我國(guó)乳制品安全上起到多大作用？
奶粉召回
消費(fèi)者可獲賠
這款“奶粉險(xiǎn)”是由某保險(xiǎn)公司與電商一起推出的新險(xiǎn)種，據(jù)了解它在該電商8月19日至8月 31日促銷活動(dòng)期間推廣，當(dāng)時(shí)還只是贈(zèng)送。會(huì)員購(gòu)買(mǎi)該電商母嬰頻道的自營(yíng)奶粉，排名前4萬(wàn)的 會(huì)員，每罐奶粉均可獲贈(zèng)一份“奶粉險(xiǎn)”。消費(fèi)者獲贈(zèng)該保險(xiǎn)后會(huì)得到相應(yīng)的保單，監(jiān)管部門(mén)如 果表示該批次奶粉出現(xiàn)問(wèn)題需要下架，消費(fèi)者就可獲得賠償，全年累計(jì)10萬(wàn)元。
該電商負(fù)責(zé)人介紹，出于降低消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)成本的考慮，該保險(xiǎn)的保費(fèi)并不高。根據(jù)每罐奶粉 重量，分為900克及以下2元版和900克以上3元版兩種，而保險(xiǎn)期限與奶粉生產(chǎn)與保質(zhì)期相關(guān)聯(lián)。 一旦購(gòu)買(mǎi)后產(chǎn)品被國(guó)家責(zé)令召回成下架，保險(xiǎn)公司將主動(dòng)向消費(fèi)者賠付每罐2000元的“乳制品召 回?fù)p失津貼”。
另外據(jù)該電商保險(xiǎn)采銷部負(fù)責(zé)人表示，這種保險(xiǎn)理賠比較方便，采取直賠模式，省去了理賠 時(shí)需要提供若干資料，來(lái)回奔波的繁瑣程序，“只要是下架就賠，不管任何原因�！�
對(duì)于這種新型保險(xiǎn)，一位家住通州的“準(zhǔn)媽媽”對(duì)記者表示，平時(shí)很少在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)乳制 品，但“奶粉險(xiǎn)”還是可以接受，“還得看一下性價(jià)比，如果電商頻道的奶粉性價(jià)比高，也許會(huì) 購(gòu)買(mǎi)有‘奶粉險(xiǎn)’的奶粉�！辈贿^(guò)也有消費(fèi)者并不接受這種事后賠償?shù)摹澳谭垭U(xiǎn)”，“如果奶粉 真的對(duì)健康造成了危害，這種事后賠錢(qián)的行為又有多大意義呢�！�
“奶粉險(xiǎn)”
保誰(shuí)的利益？
“奶粉險(xiǎn)”在問(wèn)世之后就引來(lái)一片質(zhì)疑聲，一位乳制品業(yè)內(nèi)人士就公開(kāi)表示，首先獲益的就 是保險(xiǎn)公司，“隨著單獨(dú)二胎政策的開(kāi)放，母嬰行業(yè)將成為一塊巨大的蛋糕，而保險(xiǎn)公司則會(huì)從 中獲取大量的保險(xiǎn)費(fèi)用。”另外電商可以通過(guò)“奶粉險(xiǎn)”證明自己產(chǎn)品的質(zhì)量，給消費(fèi)者吃定心 丸，讓消費(fèi)者在推出“奶粉險(xiǎn)”的電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)奶粉，由此給電商帶來(lái)良好的信譽(yù)和效益。
除此之外，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電商為了降低賠付風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)對(duì)奶粉企業(yè)上架和審核更加嚴(yán)苛 ，提高奶粉企業(yè)成本。而這些或許就會(huì)被變相地強(qiáng)加在消費(fèi)者身上，甚至還可能制造一個(gè)結(jié)果， 被“奶粉險(xiǎn)”認(rèn)證的產(chǎn)品，價(jià)格得到哄抬增加，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生奶粉品牌間的惡意競(jìng)爭(zhēng)。
而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為，“奶粉險(xiǎn)”其實(shí)買(mǎi)的是商家更加嚴(yán)格的篩選和把關(guān)。 質(zhì)量不過(guò)關(guān)的產(chǎn)品無(wú)法在電商平臺(tái)銷售，讓消費(fèi)者買(mǎi)個(gè)“心安”。但這與“奶粉險(xiǎn)”的初衷保障 奶粉品質(zhì)安全，保障消費(fèi)的利益還有些差距，消費(fèi)者從中獲得的僅僅是心理的安慰和事后的賠償 。
對(duì)此，該保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)者姜源在微博中表示，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，只是想能讓消費(fèi)者在確認(rèn)奶 粉責(zé)任之前有一個(gè)自救的機(jī)會(huì)。“在三鹿事件中，許多家長(zhǎng)去找政府、找企業(yè)，但是他們?cè)谀谭?nbsp;產(chǎn)品確認(rèn)召回前卻求助無(wú)門(mén)�！彼硎荆鋵�(shí)很多奶粉廠家買(mǎi)了產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，但卻沒(méi)有看到賠付 信息�！�10萬(wàn)雖然算不了什么，但是起碼能擋一陣子�！倍⒉┚W(wǎng)友wang小顧也在回復(fù)中表示， “多一份保障，可以緩解消費(fèi)者權(quán)益受侵犯導(dǎo)致維權(quán)困難的問(wèn)題�！�
有業(yè)內(nèi)人士就認(rèn)為，“奶粉險(xiǎn)”是一種有益的創(chuàng)新之舉，它的推出不僅填補(bǔ)了母嬰食品安全 保險(xiǎn)的市場(chǎng)空白，同時(shí)依托互聯(lián)網(wǎng)零售平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)了輕松購(gòu)買(mǎi)，理賠流程簡(jiǎn)單快捷，或?qū)⑹腔?nbsp;聯(lián)網(wǎng)金融的又一次有益嘗試。
奶粉保險(xiǎn)
能走多遠(yuǎn)？
近日，記者從京東客服了解到自從8月31日贈(zèng)險(xiǎn)活動(dòng)結(jié)束后，奶粉險(xiǎn)并沒(méi)有正式上線，消費(fèi) 者還并不能購(gòu)買(mǎi)到這類保險(xiǎn)。至于以后“奶粉險(xiǎn)”是否能夠投入運(yùn)行，客服人員告訴記者，“目 前并沒(méi)有得到以后有此類活動(dòng)的消息。”
雖然對(duì)于奶粉險(xiǎn)究竟是否為賺取眼球的營(yíng)銷行為眾說(shuō)紛紜，但不可否認(rèn)的是，奶粉保險(xiǎn)對(duì)于 解決我國(guó)乳制品安全問(wèn)題的作用并不大。微博名為“暈尚公社”的消費(fèi)者表示，事后保障遠(yuǎn)遠(yuǎn)不 如事前監(jiān)控來(lái)得好，萬(wàn)一出事了，事后多少賠償都彌補(bǔ)不了，還是信賴業(yè)界良心，產(chǎn)好奶粉才是 對(duì)消費(fèi)者真誠(chéng)的保障。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“奶粉險(xiǎn)”也許能從某種程度上降低消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)，但它畢竟是商業(yè)保險(xiǎn)， 只是在銷售渠道上做排除法。而對(duì)于包含奶粉安全在內(nèi)的食品安全問(wèn)題，如果不能從源頭上、機(jī) 制上去解決，“奶粉險(xiǎn)”對(duì)于整個(gè)食品安全和民眾健康而言，只不過(guò)是小打小鬧的商業(yè)游戲而已 ，并不能改變什么。
據(jù)悉，“奶粉險(xiǎn)”與食品安全責(zé)任保險(xiǎn)類似，保障的是生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品因缺陷對(duì)他人造成 傷害的賠償風(fēng)險(xiǎn)。只不過(guò)投保人從商家、企業(yè)變成了消費(fèi)者。但食品安全責(zé)任險(xiǎn)并不是說(shuō)賠就能 賠，其中會(huì)含有諸如“嬰幼兒的主、副食品不符合衛(wèi)生行政部門(mén)制定的營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)不予 賠償”等一系列的免賠條款。據(jù)一位保險(xiǎn)精算師表示，很多企業(yè)對(duì)食品安全險(xiǎn)投保意愿不強(qiáng)，抱 有僥幸心理，不肯為此添加成本，該險(xiǎn)種不受待見(jiàn)。他認(rèn)為，要為食品安全戴上“安全閥”，還 需為食品安全責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)立法，并做好相關(guān)配套機(jī)制建設(shè)。
當(dāng)然，身為這款保險(xiǎn)的設(shè)計(jì)者姜源也無(wú)奈的表示到，“噱頭也罷，營(yíng)銷也罷，我們改變不了奶粉行業(yè)，也推動(dòng)不了食品安全強(qiáng)制保險(xiǎn)體制，我們所能做的就這么多，用現(xiàn)有的資源，能改變一點(diǎn)是一點(diǎn)�！�