網購食品如果出現(xiàn)了產品質量問題應該找誰呢？記者昨日從食品藥品監(jiān)管部門獲悉，只要商家拿的是東莞市發(fā)放的網絡食品經營許可證，消費者都可以像在普通的實體店購物一樣，向“12331”、“12345”舉報電話投訴。此外，東莞還將和網絡電商平臺合作，成立一支專門監(jiān)管網絡食品經銷商的管理隊伍。
市民張女士是一位網購達人：“無論是自制雞腳、烘焙蛋糕、香辣小龍蝦，還是一些保健品什么的，我都網購過，但基本上都是幫襯一些熟人或是朋友推薦的網店。此前曾有次吃了小龍蝦后拉肚子，跟商家交涉幾次也沒用，想去投訴又不知道找哪個部門�！�
“過去《食品安全法》沒有具體的法律條款規(guī)定網購食品這一塊，但現(xiàn)在只要通過互聯(lián)網從事食品的，無論是否有實體經營，都必須取得《食品經營許可證》、網絡平臺第三方經營許可證，否則就要承擔法律責任或者連帶責任。”市食品藥品監(jiān)督管理局副局長梁少華說，目前東莞涉及這一方面的投訴并不多，但消費者如果發(fā)現(xiàn)其網購食品存在質量問題，只要是在東莞發(fā)的網絡食品經營許可證，都可以像在普通實體店購買的食品一樣向該局投訴。“我們設立了12331投訴舉報電話，還有東莞的12345也是可以投訴的。投訴時應提供相關實物、購物發(fā)票或購物明細單、網絡購物支付單據(jù)等，以方便自己維權�！�
梁少華表示，目前國家正在編制網絡食品管理辦法，新辦法出臺后東莞還將依法進一步加強網絡食品監(jiān)管。例如，東莞今后會跟網絡電商平臺合作，成立一支專門對網絡食品經銷商進行管理的隊伍，加強網絡巡查力度。