據(jù)記者了解，5100壟斷高鐵免費(fèi)水引旅客質(zhì)疑，為了幫助一探究竟，記者一路乘坐動車和高鐵體驗(yàn)著交通的便捷，一路下來，乘客在乘車期間要想喝到1瓶免費(fèi)水著實(shí)有些難。
首先，發(fā)放點(diǎn)為何很難找？在記者經(jīng)過的幾個(gè)火車站，發(fā)放點(diǎn)都是在候車大廳的一個(gè)不起眼角落，像是和旅客“躲貓貓”，進(jìn)站后也沒有設(shè)立路線指示標(biāo)志，找到發(fā)放點(diǎn)全靠旅客自己這張嘴。
北京站發(fā)水像是“打游擊”。該站候車大廳服務(wù)臺工作人員介紹，該站采取的是流動發(fā)水方式，即工作人員將水運(yùn)到候車廳進(jìn)行發(fā)放，后面來的旅客可能領(lǐng)不到水。記者開車前20分鐘進(jìn)入北京站候車大廳，就沒有拿到水。
一些旅客表示，免費(fèi)水雖然是贈送，為何鐵路部門只贈送“5100”免費(fèi)水，而沒有農(nóng)夫山泉或者恒大冰泉呢？
其次，過路車、一些始發(fā)站和短途車次的高鐵或者動車為什么不提供免費(fèi)水？在安陽東站和沈陽北站，記者乘坐的分別是從鄭州和大連始發(fā)的高鐵，由于是過路車，也不提供免費(fèi)水。工作人員都表示執(zhí)行的是有關(guān)規(guī)定。具體是什么規(guī)定，工作人員也說不清楚。
在沈陽北站，一個(gè)大指示牌上寫道：“按照有關(guān)規(guī)定，以下列車免費(fèi)發(fā)放‘5100’礦泉水”，并貼出能領(lǐng)免費(fèi)水的車次，既有動車也有高鐵。記者發(fā)現(xiàn)，因領(lǐng)不到水而在微博、微信上吐槽的乘客比較多。
再次，免費(fèi)水發(fā)放時(shí)間也有限制。在北京西站，工作人員告訴記者，按照車站規(guī)定，早上8點(diǎn)30分之后發(fā)放免費(fèi)水。雖然符合始發(fā)站等其他規(guī)定，本以為能夠喝上1瓶免費(fèi)水，但因?yàn)槭窃缟?時(shí)左右的火車，記者無奈只能買水喝。
乘客李保圣說，既然乘坐高鐵能領(lǐng)礦泉水1瓶，但為什么8時(shí)30分才開始讓領(lǐng)水，而這之前的乘客顯然受到不公正待遇。
春運(yùn)期間，很多旅客期待在享受動車、高鐵快捷便利服務(wù)的同時(shí)，也能夠順利享受到免費(fèi)水等高鐵增值服務(wù)，高高興興踏上回家或者歸來的路。