在距世博召開還有50天之際，協(xié)會(huì)的16戶規(guī)范服務(wù)示范單位交流座談會(huì)議在老同盛有限公司召開。老同盛有限公司南號(hào)店、西凌店、食品一店、食品二店、泰康、兒童、老城隍廟食品店、長春、真老大房、星火、黃山敘友茶莊、浦東煙草鑫鑫店、楊浦煙草名煙名酒、寶山名煙名酒店、泰昌黃山茶葉店、長寧名煙名酒店的店經(jīng)理及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、老同盛有限公司的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)會(huì)正副胡善斐、張偉民及大店協(xié)會(huì)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等25人參加了座談會(huì)。
圍繞“我為世博做了哪些準(zhǔn)備工作”的主題，老同盛有限公司領(lǐng)導(dǎo)錢偉民介紹了本公司結(jié)合世博會(huì)的召開，重點(diǎn)對(duì)老同盛南號(hào)、西凌店進(jìn)行了改造，在店容店貌、經(jīng)營結(jié)構(gòu)和經(jīng)營布局上進(jìn)行調(diào)整，經(jīng)營效益和服務(wù)質(zhì)量有了較大的提高，尤其是今年1?2月的銷售和利潤都有成倍的增長，百年老店重展新貌，為老同盛的發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)；緊接著真老大房、老城隍廟、長春、寶山煙草、泰康、兒童、浦東煙草、長寧名煙名酒三店、老同盛南號(hào)、西凌店、星火日夜商店、黃山敘友茶莊、食品、楊浦煙草名煙名酒店、食品二店等先后發(fā)言，分別結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)、經(jīng)營特點(diǎn)及地段特點(diǎn)，結(jié)合世博會(huì)的要求，在經(jīng)營場地、經(jīng)營品種、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、食品、保衛(wèi)上所采取的各種有效的辦法和措施，可謂是動(dòng)足了腦筋，想盡了辦法，力求萬無一失，為世博會(huì)的召開作出的努力和奉獻(xiàn)。
交流會(huì)上，協(xié)會(huì)秘書處向與會(huì)的單位傳達(dá)了“上海迎世博600天行動(dòng)窗口服務(wù)指揮部”發(fā)布的第五次測評(píng)結(jié)果，匯報(bào)了協(xié)會(huì)“啄木鳥”2009年對(duì)16戶規(guī)范服務(wù)示范單位的300余次暗訪調(diào)研評(píng)分情況，表揚(yáng)了泰康、兒童、食品、老城隍廟、長春、楊浦名煙名酒店、寶山名煙名酒店和食品二店等規(guī)范服務(wù)比較突出的單位，表揚(yáng)了老同盛南號(hào)、西凌店經(jīng)過裝修后，在規(guī)范服務(wù)上的顯著的提高，并希望持之以恒，更上一層樓；提出了暗訪中有關(guān)單位存在的五個(gè)方面不足與差距；然后對(duì)16戶規(guī)范示范單位提出了三項(xiàng)要求，即一是希望針對(duì)存在的問題，抓緊做好補(bǔ)課工作；二是希望加強(qiáng)對(duì)服務(wù)現(xiàn)場管理和常規(guī)管理的力度；三是希望不斷深化服務(wù)的深度和內(nèi)涵，確保商品質(zhì)量與衛(wèi)生等萬無一失，為世博會(huì)的召開作出更大的貢獻(xiàn)！
，胡善斐對(duì)大家提出二點(diǎn)要求，即一是做好誠信服務(wù)工作，提升服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量，特別要做好售后服務(wù)工作；二是要確保，加強(qiáng)食品衛(wèi)生的環(huán)節(jié)把關(guān)，確保發(fā)霉、變質(zhì)、過期商品不上柜，特別要做好突發(fā)事件防范預(yù)案，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，切實(shí)把世博會(huì)各項(xiàng)工作搞好。