8月份協(xié)會(huì)啄木鳥暗訪組對(duì)行業(yè)內(nèi)規(guī)范服務(wù)示范商店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了檢查，情況如下：檢查單位22戶（老城隍廟食品店仍在裝修），檢查項(xiàng)目含環(huán)境設(shè)施、舉止儀表、辦事告示、行業(yè)誠(chéng)信、服務(wù)態(tài)度、守紀(jì)遵時(shí)六個(gè)方面，平均分93.27分（上月92.68分），97分（上月98分）、82分（上月87分）。暗訪總體情況與上月相比，平均分略有提升，分有所下降，分比上月下降。8月份氣候處于炎夏，溫度時(shí)而突破35度，但受臺(tái)風(fēng)影響較往年頻繁。8月份無(wú)重大節(jié)日，市場(chǎng)銷售較為平淡，飲料生意較好，卷煙銷售比較清淡。
暗訪中服務(wù)質(zhì)量呈現(xiàn)幾個(gè)特點(diǎn)：1、商店時(shí)牌明亮，商場(chǎng)布局合理，商品陳列琳瑯滿目。雖離中秋仍有距離，但月餅銷售已經(jīng)火熱；2、商店均能亮證經(jīng)營(yíng)，品質(zhì)，食品衛(wèi)生無(wú)重大事故；3、商品能明碼標(biāo)價(jià)，計(jì)量器具規(guī)范；4、營(yíng)業(yè)員對(duì)顧客能熱情解答，不勸購(gòu)。
本月服務(wù)質(zhì)量與上月相比存在的不足主要體現(xiàn)在：1、營(yíng)業(yè)員不戴口罩或不規(guī)范戴的情況還是存在；2、部分商店特價(jià)商品牌價(jià)書寫不規(guī)范；3、營(yíng)業(yè)員在柜臺(tái)內(nèi)看手機(jī)、聊天現(xiàn)象仍為影響勞動(dòng)紀(jì)律的主要因素，部分商店柜臺(tái)內(nèi)無(wú)營(yíng)業(yè)員或營(yíng)業(yè)員在內(nèi)倉(cāng)；4、南京東路一食品店小籠包制作專柜內(nèi)，有營(yíng)業(yè)員在吃包子。
暗訪檢查得分居前六名的單位是：泰康食品商店、長(zhǎng)寧煙草名煙名酒5店、金波名煙名酒店、閘北煙草名煙名酒1店、食品中環(huán)店、捷強(qiáng)商城路店。