為了推進(jìn)行業(yè)企業(yè)及職工當(dāng)好東道主，迎接并服務(wù)好“進(jìn)博會”,協(xié)會于9月12日召開“擦亮窗口，迎接進(jìn)博”立功競賽活動交流會，相關(guān)會員單位的辦公室主任及具體負(fù)責(zé)此項工作的負(fù)責(zé)人參加了會議。
會上，協(xié)會秘書處就在行業(yè)內(nèi)組織開展“擦亮窗口、迎接進(jìn)博立功競賽”活動進(jìn)行了具體布置與溝通。1、活動的時間安排在今年9月--11月底；2、參加范圍：協(xié)會會員企業(yè)的服務(wù)窗口（直屬零售終端、酒店等）。大店以柜組為單位，小店（10人以下）以獨(dú)立門店為單位；3、活動主題為“建功進(jìn)博會、行業(yè)職工崗位服務(wù)競賽展風(fēng)貌”.要求對照《食品零售商店服務(wù)規(guī)范》（DB31/T762-2013），開展“六比”競賽活動：即比服務(wù)禮儀、比保衛(wèi)、比誠信經(jīng)營、比技術(shù)、比環(huán)境，比經(jīng)營成果；4、活動方式：（1）協(xié)會會員單位在本單位范圍內(nèi)進(jìn)行活動要求部署，對照行業(yè)服務(wù)規(guī)范組織自查與抽查，在此基礎(chǔ)上推薦出優(yōu)勝單位報協(xié)會；（2）協(xié)會工作小組通過市場走訪，檢查與抽查，結(jié)合平時的啄木鳥暗訪，按月有針對性地反饋檢查情況，分階段組織學(xué)習(xí)交流活動；（3）協(xié)會在各單位申報與協(xié)會檢查情況基礎(chǔ)上，評選出“擦亮窗口迎接進(jìn)博”活動優(yōu)勝單位（或柜組）進(jìn)行表彰；（4）通過協(xié)會信息平臺進(jìn)行宣傳與報道，傳播行業(yè)企業(yè)及職工為“迎接進(jìn)博會、服務(wù)進(jìn)博會”的精神風(fēng)貌與舉措。
食品、捷強(qiáng)集團(tuán)、青浦煙草、泰康食品、老同盛、黃浦煙草一公司等企業(yè)在會上從各自企業(yè)圍繞迎“進(jìn)博會”開展的工作作了交流發(fā)言。舉辦“進(jìn)博會”是上海必須完成好的重大政治任務(wù)，各單位均高度重視，從觀眾注冊、自愿者隊伍組織、參與商貿(mào)對接準(zhǔn)備、“進(jìn)博會”期間的市場供應(yīng)及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和保障等，做了大量積極有效的準(zhǔn)備工作。不少單位結(jié)合“中秋、國慶”市場供應(yīng)，利用多媒體開展品牌宣傳與推廣，抓緊做好門店調(diào)整與改造，對窗口服務(wù)質(zhì)量與營業(yè)實(shí)施進(jìn)行檢查與測評等，力爭以標(biāo)準(zhǔn)、水平做好各項迎“進(jìn)博會”的準(zhǔn)備工作，體現(xiàn)行業(yè)風(fēng)采，以的服務(wù)迎接“進(jìn)博會”的召開。
協(xié)會王兆文副在會議總結(jié)時對近期工作提出幾點(diǎn)建議：1、樹立意識，確保一方平安，特別是要注重食品、經(jīng)營設(shè)施和服務(wù)；2、加大宣傳力度，重點(diǎn)是落實(shí)好上海市委提出的“打響上海四大品牌”,不斷提升我們行業(yè)產(chǎn)品品牌、商業(yè)服務(wù)品牌和中華的內(nèi)涵與價值；3、加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)，特別是要注重引廠進(jìn)店人員的職業(yè)培訓(xùn)，適應(yīng)“進(jìn)博會”在上海舉辦的各方面要求，當(dāng)好東道主；4、創(chuàng)新服務(wù)方式，努力提供個性化服務(wù)；5、堅持誠信服務(wù)、誠信經(jīng)營。