“要緊的是，我們首先應該善良，其次要誠實，是永遠不要互相遺忘。”——陀思妥耶夫斯基《卡拉馬佐夫兄弟》
這兩天，全國各地很多小區(qū)門口多出了一個特殊的服務點位：里面整齊碼放了飲用水，大米，以及可以補充維生素C的果汁等等。特別的地方在于，現(xiàn)場沒有服務人員，只是張貼了二維碼，旁邊附著大大的文字：“無人售賣，掃碼自提”。
2020年初的這場疫情，困住了人們出行的腳步。快速運轉的城市被按下了暫停鍵，但生活依舊要繼續(xù)，飲用水在此時呈現(xiàn)了井噴的需求。成為居民日常需購買的物資之一。但受交通和關店等的限制，非常時期，購物十分不便。在這樣的情況下，農夫山泉推出了無人售賣便民點，目前全國已經(jīng)布設了超過5000個點。
據(jù)農夫山泉介紹，推出5天以來，5000多個服務站點、10多萬箱貨物、近20萬單交易，竟然沒有遺失一箱產品，也沒有發(fā)現(xiàn)任何逃單，反而“多”出了一些東西：有人在水堆上放了口罩，給缺口罩的人自��；有人不會掃二維碼，就把現(xiàn)金放在了服務點，還多出了3元找零；還有人付了錢，但沒帶走，留了一行字：已付錢，請檢查點的工作人員喝……
在重災區(qū)湖北，農夫山泉已經(jīng)在100多個小區(qū)布置了無人售賣便民點。2月16日，湖北武漢碧桂園小區(qū)還發(fā)生了暖心的一幕，無人售賣點上貼了一張?zhí)貏e告示：“您愿意付錢就掃碼，不方便就拿走，我們共抗疫情，健康生活。”農夫山泉武漢員工錢莉告訴我們，兩天過去了，出了63件貨，收到的錢一分不少。"在這樣艱苦的環(huán)境下，人們依舊善良和誠信。沒想到我們對消費者的信任讓我們收獲了這么多的感動�！�
暖心的場景不僅發(fā)生在武漢。2月16日，杭州之江一號小區(qū)門口，有位老人不會用二維碼，就把現(xiàn)金留在了無人售賣點，還多給了3元多錢。他是上午放的，到了傍晚，錢依然在那里。
2月17日，杭州朗郡小區(qū)，有人在農夫山泉便民服務無人售賣點留下了三個口罩和一封信，信上寫著：“這些口罩是給您在急需時用的，可以隨時來領�！�
2月17日，天津達文路，一輛貨車停在路邊，成為了臨時的農夫山泉無人售賣便民服務點。司機不在場，但所有人有序地掃碼、付款、提貨。
善人者，人亦善之。人心里的善良，人與人之間的信任，根植在每個人靈魂深處，不應懷疑。用一種善行，激發(fā)另一種善行，用一種信任，交換另一種信任。現(xiàn)今，在市場經(jīng)濟環(huán)境下，信任甚至比貨幣更為重要。只有賣家信任買家，買家信任賣家，只有企業(yè)和消費者處于一種信任的平衡中，社會的交易成本才是的。用信任，代替互相提防，代替爾虞我詐。農夫山泉的無人售賣點，更像是用一個很小的示范，解答了宏大的經(jīng)濟學命題。
對此，農夫山泉負責人周力表示：“長遠看，我們不缺少水，也不缺飲料，缺的是信任和善良。無人售貨在這樣的特殊時刻，不僅僅是為他人帶去了安心，更是帶去了信任。疫情當前，農夫山泉給予消費者信任，消費者用善良回報農夫山泉�！�
來源：農夫山泉