一些飲料初創(chuàng)公司深知產(chǎn)品宣傳必須謹(jǐn)慎,因為稍有不當(dāng),就會受到大眾誤解,甚至卷入官司中。
皮膚科醫(yī)生Bobby Awadalla在研究中發(fā)現(xiàn)患者不愿每天涂抹局部制劑,于是開發(fā)了可以每天喝的護膚功能飲料UVO,皮膚科醫(yī)生也大力推薦該產(chǎn)品。初,UVO只在商店售賣,即買即飲,現(xiàn)在它已作為復(fù)合維生素飲料在網(wǎng)上銷售。
然而,UVO的生理功能與作用機制其實尚未澄清,但消費者卻誤認(rèn)為這種飲料可替代防曬霜。為了避免誤導(dǎo)性信息的傳遞,目前在線售賣的UVO只提供粉末形式。Awadalla表示,真正的產(chǎn)品信息并沒有很好地傳達給客戶,而且信息的傳遞很大程度上依賴于零售店員工對產(chǎn)品的認(rèn)知。在信息傳遞過程中,很多重要信息都丟失了,消費者無法了解真實的產(chǎn)品,這會給品牌和公司帶來相當(dāng)大的風(fēng)險。
這種擔(dān)憂不無道理。2017年,衣阿華州檢察院對功能水品牌Osmosis Skincare提起訴訟,指控該品牌旗下的H2O UV中性水宣稱有助于保護消費者免受紫外線傷害屬于欺詐行為。該案件于10月宣判,Osmosis Skincare被判罰7萬美元。針對日益增多的此類訴訟,2018年5月,F(xiàn)DA特別發(fā)布警示文告,旨在規(guī)范肆意宣傳防曬能力的口服營養(yǎng)補充劑市場。
B4解酒飲料采用了一種更聰明的辦法遠離訴訟風(fēng)險。它把宣傳語改造成“它就像肝臟外的一層防曬霜”,而不使用“宿醉(Hungover)”一詞,這不僅能更好地傳達出產(chǎn)品益處,而且避免違反相關(guān)法規(guī)!拔覀儾粫诋a(chǎn)品的任何地方提及宿醉。它也不出現(xiàn)在網(wǎng)站的任何地方!盡ansour表示,“B4的目標(biāo)是提供一種保護身體的方法,同時告誡人們喝酒以后會發(fā)生什么。
去年,解酒飲料Never Too Hungover也出于類似的原因更名為DrinkAde。此前,Life Support公司曾售賣可以宿醉的補充劑之后便收到FDA的警告函,指責(zé)其聲明使該產(chǎn)品成為“未經(jīng)批準(zhǔn)的新藥”。2010年,Drinkin’ Mate也收到了同樣的警告。顯然,UVO和DrinkAde都已經(jīng)盡力避免了前輩們所犯的錯誤。